Como gestor sobre el terreno, tienes una larga lista de habilidades que necesitas para asegurarte de que todo el mundo vuelve a casa sano y salvo. Éstas van desde las muy técnicas hasta las muy blandas. Pero hay una habilidad que puedes practicar sin pensarlo dos veces: la competencia cultural.
La competencia cultural es una habilidad vital para superintendentes, capataces y profesionales de la seguridad. En resumen, la competencia cultural es tu capacidad no sólo de reconocer las diferencias culturales, sino de comprenderlas y apreciarlas tanto personalmente como en los sistemas que construyes.
Tener líderes y trabajadores que practiquen la competencia cultural convierte a tu organización en un gran lugar de trabajo. También puede ayudar a aliviar algunas desigualdades de seguridad y salud a las que se enfrentan los trabajadores, como la tasa desproporcionada de lesiones y muertes en el lugar de trabajo entre los trabajadores latinos.
Vamos a profundizar un poco más en la competencia cultural y en por qué es importante. Y te dejaremos con cuatro consejos gratuitos charlas sobre la caja de herramientas para hacer crecer tus habilidades de competencia cultural y las de tu equipo.
¿Qué es la competencia cultural?
¿En qué medida tu forma de pensar, trabajar e interactuar con los demás es producto de dónde y cómo has crecido? Muchos de nuestros comportamientos que parecen una segunda naturaleza son producto de nuestros antecedentes culturales, incluidas nuestras creencias y costumbres.
Si entras en cualquier obra de construcción hoy en día, encontrarás un grupo de personas muy diversas. Todos tienen una cosa en común: el compromiso de hacer el trabajo.
Pero también es probable que tengan una gran variedad de experiencias diferentes formuladas por sus antecedentes culturales. Y sus antecedentes culturales no sólo pueden influir en la forma en que ven su trabajo, sino en la forma en que los demás interactúan con ellos.
La competencia cultural es la capacidad de una persona para trabajar con otras personas de diferentes orígenes culturales. Significa que puedes:
- Interactuar y comunicarse con personas de otras culturas
- Trabajar y dirigir a personas con diferentes orígenes culturales
- Desarrollar relaciones significativas con personas cuya cultura es diferente a la tuya
Una definición más formal proviene de Cross y otros, 1989:
La competencia cultural es un "conjunto de comportamientos, actitudes y políticas congruentes que confluyen en un sistema o agencia o entre profesionales y que permiten al sistema, a la agencia o a los profesionales trabajar eficazmente en situaciones interculturales".
La competencia cultural no es tolerancia. La tolerancia significa reconocer y pasar por alto las diferencias. En cambio, la competencia cultural es un conjunto de herramientas que utilizas para reconocer, respetar y apreciar las diferencias culturales de las personas que conoces a diario.
Desarrollar la competencia cultural forma parte del aprendizaje permanente. Cuando pongas en práctica habilidades como la empatía, la escucha activa y el compromiso cuando trabajes con personas de diferentes orígenes, harás crecer tus habilidades y serán más fuertes de lo que eran el año pasado o incluso la semana pasada.
La competencia cultural es una habilidad de gestión de la seguridad
Desarrollar equipos y organizaciones que practiquen la competencia cultural forma parte de la creación de una cultura comprometida con Salud Total del Trabajador®..
A menudo, la competencia cultural se asocia más con la enfermería, la medicina y el trabajo social. Los médicos, las enfermeras y los trabajadores sociales necesitan la competencia cultural para eliminar las disparidades que pueden aparecer al atender a un paciente o caso de una cultura diferente a la suya.
Lo mismo puede ocurrir en una obra de construcción o en una planta de fabricación. Los profesionales de la seguridad, los superintendentes y los dirigentes de las empresas necesitan la competencia cultural para comprender la mejor manera de mantener la seguridad de todos los trabajadores. La competencia cultural puede enseñarte a apreciar, comprender y planificar:
- Diferentes actitudes ante el trabajo y estilos de trabajo
- Mejores prácticas de aprendizaje de nueva información o de formación en el puesto de trabajo
- Proteger a los trabajadores de culturas minoritarias que, de otro modo, podrían ser discriminados por sus compañeros o por los sistemas con los que interactúan (como en el hospital).
En otras palabras, al igual que la competencia cultural es una parte importante de la seguridad de los pacientes en un hospital, también forma parte de la seguridad de los trabajadores en una obra.
¿Quién puede beneficiarse de la competencia cultural?
La construcción de una cultura que permita el florecimiento de la competencia cultural empieza en la cima de cualquier organización. Así pues, la competencia cultural es una habilidad fundamental para todos los dirigentes de la empresa, incluidos los directores de seguridad y los superintendentes.
Sin embargo, todo el mundo en el trabajo puede beneficiarse de desarrollar habilidades de competencia cultural. Puedes empezar organizando charlas sobre competencia cultural para:
- introducir el concepto a los trabajadores
- compartir consejos para desarrollar esas habilidades
- Abrir la puerta para que los trabajadores se conozcan mejor
4 charlas gratuitas para desarrollar la competencia cultural
Practicarás la competencia cultural durante toda tu vida. Y al perfeccionar regularmente tus habilidades, mejorarás cada día en la gestión de un lugar de trabajo seguro e inclusivo.
Hemos reunido cuatro charlas gratuitas para ayudarte a hacerlo, ¡incluyendo una desarrollada por Safesite!
1. Asociación de Contratistas Generales: Fomentar una cultura del cuidado
AGC de Washington organiza reuniones semanales de seguridad para hablar de la caja de herramientas. El equipo elaboró un gran esquema para fomentar la inclusión en el lugar de trabajo.
La charla aborda la competencia cultural y da sugerencias prácticas para que los líderes y los trabajadores construyan relaciones más fuertes con todos sus colegas.
< Reunión semanal de seguridad de la AGC de Washington - Fomentar la cultura del cuidado
2. Charla de Clark sobre la caja de herramientas - Cómo la cultura de la empresa puede influir en la seguridad en el lugar de trabajo
Como hemos mencionado antes, la cultura de la empresa y la forma en que adopta la cultura de sus trabajadores influyen directamente en la seguridad en el lugar de trabajo.
La charla de Clark sobre la caja de herramientas abarca la cultura de la seguridad. Pero también profundiza en diversidad e inclusión, incluyendo lo que significa operar y trabajar en una cultura inclusiva.
<Clark Toolbox Talk - Cómo la cultura de la empresa puede afectar a la seguridad en el trabajo
3. Asociación Americana de Psicología - ¿Cómo puedo ser culturalmente competente?
Este artículo de la APA proporciona los huesos de una convincente charla de herramientas que resulta útil en cualquier lugar de trabajo. Los expertos opinan sobre los pasos que pueden dar las empresas y los trabajadores para ser culturalmente competentes y aportan pruebas de sus propias investigaciones.
Utiliza la lista de viñetas para llevar a cabo una charla sobre herramientas. También puedes reutilizar el artículo y utilizarlo como base para un ejercicio para que los equipos aprendan sobre sí mismos y sobre los demás.
<Asociación Americana de Psicología - ¿Cómo puedo ser culturalmente competente?
4. Safesite - Competencia cultural
Junto con expertos del sector, Safesite ha desarrollado una charla sobre competencia cultural diseñada para que los líderes inicien la conversación sobre competencia cultural con sus trabajadores. La charla de la caja de herramientas cubre los fundamentos de la competencia cultural y cómo comunicarse eficazmente con los trabajadores de diferentes orígenes culturales.
Recuerda que puede ser un tema delicado. Así que tranquiliza a los trabajadores diciéndoles que no tienen que hablar de nada de lo que no se sientan cómodos.
<Consigue la plantilla de la charla de la caja de herramientas
Dirige centros de trabajo más seguros e inteligentes con competencia cultural
La competencia cultural es algo más que entender que las personas provienen de diferentes orígenes culturales. Se trata de respetar esas diferencias y entender cómo construir relaciones más fuertes basadas en ellas.
Sin competencia cultural, pueden aparecer grandes disparidades en las experiencias de las personas en el trabajo. La falta de competencia cultural en el liderazgo puede incluso poner a los trabajadores de diversos orígenes en riesgo de experimentar mayores tasas de lesiones o muerte en el lugar de trabajo.
De este modo, invertir tiempo en la construcción de tu competencia cultural y la de tu equipo no es un ejercicio de "conocerte". Cada reunión invertida en la construcción de la competencia cultural es una inversión y un compromiso con la seguridad, la salud y el trabajo de tu equipo.
