Las personas que trabajan en zonas remotas pueden ser dos veces más probable requerir hospitalización debido a una lesión. No sólo las lesiones son más graves, sino que transcurre más tiempo entre el incidente y el tratamiento de urgencia.
Un programa de seguridad sólido es posible en áreas sin conectividad. La buena noticia es que la mayor parte de tu trabajo requiere que te vuelvas a centrar en lo básico: evaluaciones de riesgos, evaluaciones de habilidades y planes de emergencia. Incluir procesos dedicados al lugar de trabajo remoto en tu programa de seguridad y planes de emergencia te asegurará que estás reduciendo activamente el riesgo.
Entonces, ¿cómo te preparas para trabajar en lugares de trabajo remotos? Utiliza estos pasos para guiarte.
1. Empieza con una evaluación de riesgos
Antes de operar en un lugar con poca o ninguna conectividad, debes realizar una evaluación de riesgos que tiene en cuenta tanto los peligros convencionales como los riesgos adicionales de estar en un lugar con mala conectividad de telefonía o datos.
Trabajar en un lugar con poca cobertura suele significar trabajar en una zona remota. Tu evaluación de riesgos debe:
- Considera si los trabajadores tienen la formación, los conocimientos, las habilidades y el equipo para realizar el trabajo de forma segura y en el entorno
- Asigna a los responsables del sitio
- Identificar los peligros generales y de la tarea
La MSHA dispone de un esquema de evaluación de riesgos para los trabajadores de la minería, los últimos trabajadores a distancia. Acertadamente titulado SLAM (parar, mirar, analizar, gestionar)El proceso incluye cuatro partes:
- Stop y considerar el trabajo en cuestión y si el trabajador tiene los conocimientos o la formación para llevarlo a cabo.
- Mira para los peligros potenciales antes de comenzar una tarea.
- Analiza los peligros para identificar los controles para realizar la tarea con seguridad.
- Gestiona métodos de control.
También hay que tener en cuenta las cuestiones de la distancia/baja conectividad. Podrías reducir el riesgo de una lesión grave, pero podrías elevar esa lesión de grave a mortal si el trabajador se encuentra en una zona donde está lejos de la atención médica y tiene poca o ninguna conectividad.
Asegúrate de que tu evaluación de riesgos también tiene en cuenta el tamaño del equipo. El trabajo en solitario, en particular, conlleva peligros únicos. Un trabajador solitario es tradicionalmente más vulnerable a las amenazas externas, como el robo, la violencia o la agresión, ya que es un objetivo más fácil. Aunque es más probable que estos ataques se produzcan en funciones en las que el trabajador solitario se encuentra con el público, también merece la pena tener en cuenta el contexto del lugar.
2. Planificar la comunicación y establecer los mecanismos de seguridad
Planes de comunicación son especialmente críticos en zonas remotas con mínimas opciones de comunicación: todos los aspectos de la comunicación deben anotarse y comunicarse a todas las partes responsables antes de que nadie ponga un pie en el lugar.
Utiliza un plan de comunicación para programar las entradas y salidas y proporcionar actualizaciones periódicas basadas en la evaluación de riesgos: también debe haber un plan de contingencia para los fallos de comunicación.
Modos de comunicación para lugares de trabajo remotos
Además de un calendario de comunicación, tu plan debe incluir modos de comunicación, teniendo en cuenta que necesitas múltiples métodos de comunicación.
Cuando la conexión existe pero no es fiable, puedes incluir varios teléfonos, proporcionar varias SIM y algunos cargadores adicionales (incluyendo bancos de energía o cargadores solares). Asegúrate de que hay algún tipo de respaldo, incluso si eso significa un teléfono fijo o un teléfono de emergencia con cable.
Recuerda: tus herramientas deben cubrir tanto la comunicación in situ como la externa. Así que, además de los teléfonos con cable e inalámbricos, querrás cubrir las radios walkie-talkie.
Si envías a los trabajadores a una zona sin conectividad, recuerda que no tener conexión no significa tener ninguna comunicación. En lugares muy remotos, considera herramientas como:
- teléfonos o terminales por satélite
- balizas de respuesta a emergencias y botones de pánico
- dispositivos personales de seguimiento por satélite
- sistemas de comunicación por cable con configuración inalámbrica local
- sistemas de antenas discretas
- dispositivos de radio capaces de utilizar ondas de radio para transmitir mensajes de texto a teléfonos móviles
Formación del plan de comunicación
Con tu plan en marcha, imparte formación sobre comunicación. Asegúrate de que los empleados lo saben:
- Sus responsabilidades en caso de emergencia
- Las competencias necesarias para sus funciones
- Cómo comunicar las actualizaciones, los problemas y las emergencias
La formación en comunicación no podría ser más crítica: la comunicación tardía es tan peligrosa como la falta de comunicación en algunas circunstancias.
Los trabajadores deben tener dispositivos de comunicación en el lugar de trabajo, en los vehículos, en su persona, o una combinación de ellos. Recuerda a los trabajadores que no deben guardar todas las herramientas de comunicación en un mismo lugar en caso de incendio u otra catástrofe.
3. Crea un plan de emergencia
Todos los lugares de trabajo necesitan un plan de respuesta a las emergencias, y en ningún sitio es tan importante como en las zonas sin conectividad.
Un plan básico de respuesta a emergencias para este tipo de áreas debe incluir como mínimo:
- Detalles operativos
- Personal de respuesta a emergencias
- Número de trabajadores, incluida la formación y las competencias
- Geografía de la zona de trabajo
- Peligros que pueden causar una emergencia
- Riesgo de emergencia
El Departamento de Minas, Regulación Industrial y Seguridad de Australia Occidental recomienda trabajar hacia atrás a partir del peor escenario posible para planificar tu respuesta de emergencia.
Con estos datos, debes considerar entonces los medios para hacer frente a la emergencia. Es inteligente consultar con el personal de emergencias que respondería a la emergencia, incluyendo:
- Policía, bomberos y servicios de emergencia (incluidas las ambulancias aéreas)
- Hospitales locales y regionales
- Ocupantes de terrenos cercanos
- Reguladores estatales de seguridad
- Reguladores de seguridad de la industria
Si es necesario, puedes notificar a los equipos de emergencia locales cuando despliegues a tus trabajadores en el lugar para alertar a los servicios de emergencia de su presencia.
Asegúrate de incluir en el plan cualquier dispositivo de comunicación de emergencia (por ejemplo, balizas de socorro, seguimiento personal por satélite, etc.) y comparte qué herramientas están en uso con las partes interesadas en la emergencia (departamentos de bomberos, ambulancias aéreas, etc.).
4. Asegúrate de que los trabajadores tienen un sistema para informar
Tu sistema de riesgos y notificación de incidentes debe poder extenderse a todos los lugares de trabajo, incluidos los que no tienen servicio celular. El papel es una solución, pero la gestión proactiva de la seguridad en estos entornos depende de la velocidad y el análisis de datos que proporciona software de seguridad.
Los trabajadores de campo pueden utilizar tu aplicación de seguridad para proporcionar actualizaciones, plantear peligros y realizar inspecciones. Cuando la recepción es buena, verás todas las actividades en tiempo real. ¿Pero cuando no es tan buena? Necesitas un modo sin conexión.
¿Qué es el Modo Offline?
El modo sin conexión permite a los trabajadores acceder a los datos y registrarlos en tiempo real y sincronizarlos con los datos de tu cuenta cuando vuelvan a estar en una zona con buen servicio o wifi. La funcionalidad sin conexión te permite mantener un sistema central para tus datos de seguridad y evitar los formularios en papel, los volcados de datos y los informes tardíos o inexactos, incluso cuando no puedes conectarte a Internet.
Gestión de la seguridad a distancia con Safesite
Safesite es una solución de gestión de la seguridad potente y fácil de usar que ha demostrado reducir los incidentes en el lugar de trabajo hasta en 57%. Todas las funciones principales de Safesite funcionan sin conexión. Si se te cae la conexión, puedes seguir utilizando la aplicación mientras estás desconectado, sin retrasos ni interrupciones. Una alerta roja en la parte superior de la pantalla te permite saber cuándo has perdido la conexión.
Una vez que vuelvas a estar conectado, tu aplicación sincronizará automáticamente tu trabajo y podrás verlo en el panel de gestión de la seguridad y en otros dispositivos.
5. Realiza visitas programadas y haz un seguimiento rápido de los posibles peligros
Ésta es la gran pregunta: ¿con qué frecuencia tienes que hacer el viaje a los lugares remotos? La respuesta: tu evaluación de riesgos dictará el número de visitas programadas que hagas después de la visita inicial.
Aunque las visitas son vitales, la obra debe funcionar con seguridad cuando no estás. Confías en que los trabajadores tengan la formación correcta y adecuada para comunicarse correctamente y realizar sus tareas con seguridad en situaciones en las que la conectividad es escasa o nula.
Además de asegurarte de que los trabajadores tienen las habilidades necesarias para hacer el trabajo de forma segura, también tienes que formar a los trabajadores para que utilicen listas de comprobación, inspecciones u otros programas/apps para controlar cuando no puedas estar allí.
Lo ideal es que tu agenda de visitas incluya la identificación de cambios y la comprobación del bienestar de los trabajadores. Recuerda que la salud mental y el bienestar son tan importantes como la salud física y los peligros. Las personas que se esfuerzan por pasar el día son más propensas a encontrarse en situaciones peligrosas sin darse cuenta.
Ya sea estructural, de procedimiento o personal, si ves algo, arréglalo cuanto antes.
Consejo de seguridad: ¿Ha elegido tu organización utilizar la supervisión en directo? Hazlo saber a los trabajadores y déjalo muy claro desde el principio.
Mantén tu programa de seguridad fuerte, incluso fuera de línea
Trabajar en zonas con una conectividad limitada requiere un plan de seguridad que se ajuste a los límites y realidades de estar desconectado. Hay poco margen de maniobra en la seguridad en zonas remotas: los problemas a los que te enfrentas se agravan cuando existe la posibilidad de un tiempo de respuesta retardado.
Las zonas remotas sin conexión son los lugares donde no puedes permitirte recibir un informe tardío o pasar por alto un fallo en una inspección. Ejecutar un sólido programa de seguridad en lugares remotos es posible, y mantenerlo conectado a tu solución de seguridad principal es posible con el software adecuado.
