Sal de la oficina y recorre la planta. ¿Qué ves? La mayoría de nosotros verá una mezcla de comportamientos mientras los equipos se esfuerzan por cumplir las cuotas y seguir siendo productivos.
Lo que ves son datos potentes llamados observaciones de seguridad. Una observación de seguridad forma parte de la auditoría de seguridad, y consiste en registrar los comportamientos de los trabajadores sobre el terreno.
Utilizar las observaciones de seguridad no es tan sencillo como salir y observar a los empleados en el trabajo. Un mal uso de las observaciones de seguridad conduce al juego de las culpas y hace que los trabajadores se arrastren, afianzando los comportamientos inseguros. Cuando se utilizan de acuerdo con las mejores prácticas, tanto las observaciones de seguridad positivas como las negativas pueden reforzar el aprendizaje de los empleados y de la organización, mejorar la autoconciencia y construir un programa de seguridad más sólido.
¿Cómo empezar? Ponte en marcha con estas mejores prácticas de observación de la seguridad.
Refresca tus conocimientos sobre SOP
Antes de salir a observar a un grupo de trabajadores, tienes que saber lo que haces. Así que, antes de empezar a observar los comportamientos, utiliza tu Procedimiento Normalizado de Trabajo (PNT) y la Evaluación de Riesgos Laborales (JAI) para familiarizarte con la tarea en cuestión.
De hecho, ¿por qué no sacar esos documentos cuando recojas tus observaciones?
Estos documentos te proporcionan una línea de base para trabajar en cada escenario. Luego puedes preguntar:
- ¿Los comportamientos positivos están en consonancia con el PNT y las JAI?
- ¿Las acciones negativas no se ajustan al PNT o a las JAI?
Utiliza las observaciones para reforzar los PNT. Si observas un comportamiento constante que parece desviarse, pregunta por qué existe ese comportamiento. Al fin y al cabo, quieres evitar castigar a los trabajadores por operar en los espacios en blanco.
Consejo de seguridad: Nadie conoce los entresijos de su trabajo mejor que las personas que lo hacen a diario, todos los días. No puedes registrar un comportamiento seguro o inseguro si no sabes lo que es seguro o inseguro en ese contexto. Así que, aunque los PNT y las JAI deben fundamentar tu observación, asegúrate de que trabajas a partir de un PNT que refleje la realidad del trabajo y tenga en cuenta las perspectivas de los trabajadores.
Toma las observaciones religiosamente
El truco para llevar a cabo una mejor campaña de observación de la seguridad es crear un tamaño de muestra relativamente representativo. Tener más observaciones te da una mejor idea de los comportamientos que se producen regularmente y de si son un hecho puntual.
Por ejemplo, si sales a hacer un balance del cumplimiento de la normativa sobre cristales de seguridad, querrás capturar más de un día de trabajo. Al fin y al cabo, si el personal ve venir al profesional de la seguridad, puede que se ponga las gafas sólo por ti. Es muy amable que piensen en ti, pero si es así, no tienes ni idea de si continúan con esos comportamientos positivos cada dos días.
La recogida regular de datos significa que tus observaciones de seguridad te proporcionan:
- Mayor precisión de los datos
- Mejores predicciones de los acontecimientos futuros
- Decisiones bien informadas y fáciles de tomar
Incluye la recogida de observaciones de seguridad en tu plan de seguridad, y considera la posibilidad de operar utilizando un calendario de recogida de datos.
Anima a los empleados a registrar sus observaciones
Para liberar realmente el poder de las observaciones de seguridad, tienes que contar con ayuda. ¿Y quién mejor para registrar las observaciones que tus empleados?
Conseguir que los trabajadores y los jefes de equipo se impliquen ayuda a mitigar la oleada de buenos comportamientos cuando los equipos saben que el responsable de seguridad está en el lugar. También impulsa la autoconciencia entre los equipos, reforzando la idea de la seguridad como parte de la cultura de la empresa.
Es importante reforzar el objetivo de las observaciones de seguridad: recuérdales que no buscas culpables ni señalamientos. Quieres una combinación adecuada de observaciones que incluya lo que los trabajadores hacen bien y lo que está mal. Cualquier persona que registre las observaciones de seguridad también debe tener un conocimiento práctico de los PNT y las JAI de las tareas que registre.
Los usuarios de Safesite pueden añadir responsables a su equipo para darles acceso a la función de observación directamente desde los teléfonos de los responsables. Si tienes la misión de aumentar tus datos de observación, también puedes establecer el número de observaciones que quieres ver en un día o semana determinados para aumentar el compromiso.
Equilibra tus observaciones positivas y negativas
Quieres tomar observaciones con frecuencia, pero no quieres una pila abrumadora de datos similares. Para asegurarte de que tienes un conjunto de datos bien redondeado, haz hincapié en registrar al menos tantas observaciones positivas como negativas.
¿Cuál es la diferencia entre una observación de seguridad positiva y una negativa?
A observación de seguridad positiva puede ser ver a alguien utilizando una técnica de manipulación manual adecuada para levantar una caja.
A observación de seguridad negativa es que alguien utilice las rodillas, se olvide de la férula y levante una caja de forma que te haga estremecer desde el otro lado de la habitación.
¿Por qué es tan importante el equilibrio? Si tienes 250 observaciones positivas y dos negativas, tienes una visión sesgada de lo que ocurre sobre el terreno. Así, si sales al campo y observas a 20 personas que levantan cajas utilizando una técnica segura, pero no registras a las 10 personas que casi se tiran de espaldas, tus datos no te dan una imagen precisa.
Equilibrar las observaciones positivas y negativas te ayuda a evitar los puntos ciegos y te impide jugar al juego de la culpa. Puedes utilizar las observaciones positivas para descubrir lo que funciona y las negativas para encontrar los puntos débiles de tu estrategia.
Registrar las observaciones de seguridad en el contexto
Acabas de hacer un recorrido y has visto a todos con el EPI correcto. Va a ser un buen día, ¡de acuerdo!
Cuando registres tu observación, incluye algo más que el hecho de que todos llevan guantes y gafas. Quieres que tus observaciones de seguridad tengan un contexto que enmarque lo que está ocurriendo.
No es necesario escribir un informe completo. Puedes comprometer tus datos de seguridad si lo haces demasiado complicado. En su lugar, utiliza un formulario de observación estandarizado para incluir detalles como
- Tiempo
- Fecha
- Lugar
- Tarea
- El tiempo
Haz que las observaciones contextuales sean aún más sencillas registrando todas tus observaciones en la aplicación Safesite. Así, encontrarás todos tus datos en un solo lugar, y tendrás un formato estandarizado y personalizado a tu alcance, para que puedas registrar los detalles que necesites sin pasarte de la raya.
Consejo de seguridad: Utiliza fotos y vídeos para capturar el momento y ayudarte a comprender los progresos que haces con el tiempo. Como ventaja, también proporcionan pruebas fehacientes de cumplimiento y compromiso, que puedes compartir con tu jefe, la dirección de la empresa, los clientes e incluso tu aseguradora.
Comparte el conocimiento con los trabajadores
A medida que vayas adquiriendo conocimientos, compártelos y revísalos con los directivos y los equipos. Son una buena manera de utilizar el refuerzo positivo para los comportamientos seguros y empezar a ajustar los comportamientos inseguros que aparezcan. También permite que los equipos sepan lo que estás haciendo y lo que ves, lo que significa que parece que te estás escabullendo menos.
No olvides decir "gracias" cuando proporciones un refuerzo positivo. Hay veces en que el camino "seguro" requiere más tiempo o energía. Aunque elegir el camino seguro siempre merece la pena, cualquier mensaje se recibe mejor cuando procede de un lugar de gratitud.
Medir la mejora con datos de observación
Los datos que tienes son preciosos y quieres difundirlos a lo largo y ancho. Y resulta que estas observaciones son informes convincentes.
Si has registrado tus observaciones con Safesite, el programa genera estos informes por ti. Utiliza el análisis de datos de Safesite para profundizar en datos concretos o ver el panorama general. Además, el motor predictivo de Safesite desglosa las formas de aumentar la seguridad en función de tu progreso. Y es fácil seguir, descargar o compartir esos análisis en toda tu organización.
Tus informes permanecen en tu panel de control, por lo que es fácil volver atrás y comparar el progreso a lo largo del tiempo. Comparte tus resultados con el equipo para elevar la moral y con tu jefe cuando sea el momento de ir a por esa prima de rendimiento.
Deja que las observaciones te muestren el camino a seguir
Las observaciones de seguridad te dan una visión vital de lo que ocurre sobre el terreno. Cuando establezcas un plan de recogida que implique a los trabajadores y tenga en cuenta el contexto, podrás convertir lo que ocurre ante tus ojos en datos medibles y procesables.
Safesite te ayuda a dar sentido a los datos de observación de la seguridad. Al capacitar a los equipos para recopilar datos uniformes y mostrarte el futuro a través del análisis de datos, te resultará más fácil ver qué partes de tu programa de seguridad están funcionando y dónde tienes que volver a la mesa de dibujo.
