Si utilizas Safesite con regularidad, eres una de las miles de empresas de todo el mundo que confían en nuestra solución de gestión de la seguridad, potente y fácil de usar, que ha demostrado reducir los índices de incidentes a la mitad. Entre bastidores hay un equipo dedicado de personas de todos los ámbitos impulsado por la visión de Safesite de un futuro más seguro.
Un equipo, en particular, es el de experiencia del cliente: un grupo de unicornios 🦄 dispuestos a apoyar a los miembros de Safesite en cada etapa de su viaje. Este un equipo de apoyo de primera clase ofrece formación y apoyo en tiempo real, tanto en español como en inglés, para garantizar que los equipos puedan utilizar Safesite sin problemas y con eficacia.
El objetivo del equipo de Experiencia del Cliente es proporcionar el mejor servicio posible a todos los clientes de Safesite.
¿Cómo es realmente el papel de un unicornio de CX? Nos sentamos con Crystal King, especialista en atención al cliente e incorporación, para saber más sobre lo que hace grande al equipo de experiencia del cliente.
Rey de Cristal
Especialista en atención al cliente y en incorporación
¿Cómo es un día de tu vida en este puesto?
Crystal: En un día normal de trabajo, empiezo el día revisando mis correos electrónicos, haciendo una lista de tareas y preparándome para las llamadas de incorporación o las reuniones de equipo que tengo programadas. Cuando no estoy prestando asistencia a los clientes en la incorporación y la asistencia, también gestiono el Centro de ayuda de Safesitepara asegurarme de que los clientes tienen recursos a la carta que les ayuden a conocer la plataforma de Safesite. Durante mi jornada laboral, también respondo a los mensajes a través del chat de soporte de Safesite y acudo a las llamadas para ayudar con los problemas que los clientes puedan tener sobre el terreno.
¿Cuándo te uniste a Safesite? ¿Cuánto tiempo llevas aquí?
Me uní a Safesite en febrero de 2021 y llevo aquí unos 8 meses.
¿Por qué te has pasado a Safesite desde tu anterior empresa?
Me pasé a Safesite porque quería unirme a una empresa que marcara la diferencia ayudando a las personas a reducir las lesiones y el sufrimiento. Al ayudar a los clientes de Safesite a crear su programa de seguridad, puedo contribuir a marcar la diferencia para que quienes trabajan en entornos de alto riesgo puedan volver a casa con sus familias.
¿Qué es lo que te atrae de Safesite?
Me atrajo el hecho de que Safesite es una empresa emergente y que tendría la oportunidad de marcar la diferencia con el trabajo que hago. La oportunidad de marcar la diferencia a medida que la empresa crece es increíble.
¿Qué hace Safesite que no hace nadie más?
Proporcionamos una excelente servicio y asistencia al cliente en Safesite con asistencia práctica para ayudar a nuestros clientes a crear un sólido programa de seguridad.
¿Qué aspectos de la cultura, los beneficios y el equipo de Safesite son más importantes para ti?
Todos los miembros del equipo de Safesite son increíblemente serviciales y siempre están abiertos a apoyar cualquier pregunta que pueda surgir en la empresa.
Si alguien está interesado en unirse al equipo CX, ¿qué le dirías?
El equipo de Experiencia del Cliente es un gran equipo por muchas razones. Además de que el equipo es muy solidario, todos aportan algo maravilloso y único. Cuando surgen preguntas sobre algo en lo que estamos trabajando, todo el mundo está encantado de colaborar y ayudar. Es un gran equipo que busca levantarse y apoyarse mutuamente para asegurarse de que satisfacemos las necesidades de nuestros clientes. Estoy deseando ponerme al día en las llamadas y reuniones del equipo porque siempre es un buen momento.
¿Hay algo más que quieras compartir?
Si quieres unirte a un maravilloso equipo de apoyo que proporciona un excepcional servicio al cliente y construye relaciones, esta es una gran oportunidad.
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Al igual que todos los empleados de Safesite, los miembros del equipo de Experiencia del Cliente disfrutan de beneficios de la empresa, como un generoso tiempo libre remunerado, una cobertura sanitaria competitiva y estipendios para el bienestar y el desarrollo profesional.
Si estás interesado en unirte a este equipo de unicornios o a alguno de los otros grandes equipos de Safesite, ver nuestros puestos vacantes y solicita hoy mismo.
