Una cultura de seguridad exitosa no está compartimentada y separada de otras áreas de la empresa. Impregna todos los aspectos de la empresa.
"Las culturas de seguridad perduran cuando forman parte de una cultura organizativa general de éxito". - David Paoletta, MS, CSP
Por tanto, debería ser más preocupante cuando la cultura de seguridad se considera un brazo del programa de seguridad en lugar de su cabeza. No puedes poner la seguridad en primer lugar si tu cultura se reduce a tareas, reuniones o tarjetas de regalo.
En este artículo, examinamos los atributos fundamentales de las culturas de seguridad de categoría mundial para ayudarte a adoptar un nuevo enfoque para establecer un programa de seguridad que obtenga resultados.
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¿Qué es la cultura de la seguridad?
La cultura de la seguridad es el conjunto de actitudes, creencias y prácticas compartidas demostrado por los trabajadores de todos los niveles de la empresa.
Una cultura de seguridad positiva conecta a todos los miembros de la empresa en torno a un objetivo común para reducir de forma mensurable los cuasi accidentes e incidentes. Va más allá de seguir los procedimientos y normas de seguridad. Las grandes culturas hacen que los empleados acepten la seguridad.
El psicólogo conductual y experto en seguridad basada en el comportamiento, E. Scott Geller, define una cultura de seguridad total (CST) como aquella en la que "todos se sienten responsables de la seguridad y la persiguen a diario".
Anne Richter y Christian Koch también han explicado la cultura de la seguridad en términos de experiencias compartidas. La definen como la existencia de "significados, experiencias e interpretaciones compartidas y aprendidas sobre el trabajo y la seguridad, expresadas parcialmente de forma simbólica, que guían las acciones de las personas hacia el riesgo, los accidentes y la prevención".
En una cultura de seguridad sólida, todo el mundo, desde la dirección hacia abajo, acepta lo que hay que hacer para mantener la seguridad de todos y toma las medidas necesarias para conseguirlo. Los atributos comunes son:
- Valores compartidos
- Contribución y compromiso de todos los niveles
- Transparencia
- Educación continua
- Soluciones proactivas en lugar de reactivas
El comité de seguridad es una forma excelente de oficializar la participación de los trabajadores de arriba y de abajo, pero no tiene por qué acabar ahí.
"Establecer y mantener una cultura de seguridad positiva requiere trabajo, inversión y tiempo, no sucede así como así", dice Paoletta. "Hace falta implicar a toda la organización y escuchar y valorar la contribución de cada individuo; [es entonces cuando] la seguridad se convierte en algo personal y se produce el cambio cultural".
La cultura de la seguridad como inversión
La seguridad debe ser un pilar de los valores de una empresa y no una idea de última hora. Los propietarios de nuevas empresas deben invertir el mismo tiempo, energía y dinero en la seguridad que en encontrar la ubicación adecuada, contratar a los mejores trabajadores y reunir los activos necesarios. Las empresas ya establecidas deben reevaluar su seguridad actual y tomar las medidas necesarias, por muy caras o arduas que sean, para asegurarse de que la seguridad es una prioridad absoluta, si no lo es ya.
"La cultura de la seguridad no sólo impulsa la salud y la seguridad, sino que impulsa la organización en su conjunto", explica John White, CSP. "Una organización que valora la seguridad como algo primordial da frutos en todas las demás áreas".
Asegura tu longevidad
Una sólida cultura de la seguridad no sólo impulsa las decisiones en materia de salud y seguridad dentro de la empresa, sino que también debe impregnar todas las demás áreas de la empresa. Una organización que da un gran valor a la seguridad verá sus frutos en todas las demás áreas.
En 1987, el director general de Alcoa, Paul O'Niell, se dirigió a los accionistas centrándose en la seguridad en lugar de en otras iniciativas de la empresa para mejorar las pésimas cifras de beneficios. Su continua atención a la seguridad recompensó a la empresa y a sus accionistas con creces. Un año después de su discurso inaugural, los beneficios de Alcoa alcanzaron un récord y, cuando se retiró 13 años más tarde, la capitalización bursátil era cinco veces mayor que cuando empezó.
Los accidentes, y las lesiones que de ellos se derivan, cuestan dinero. Desde las indemnizaciones por accidentes de trabajo hasta los ingresos perdidos por los trabajadores que no pueden hacer su trabajo, el precio de los accidentes en el lugar de trabajo puede ser elevado. Cuantos menos accidentes tengas, más dinero añadirás a tu cuenta de resultados.
Construye la moral de los empleados
Cuando una empresa se construye en torno a la seguridad, sus empleados lo notan. "Una cultura de seguridad de primera clase mejora la moral de los empleados", dice White. "Cuando un empleado se siente valorado y realmente atendido, su perspectiva hacia la organización y los objetivos de la misma es diferente".
En 2017, la Escuela de Negocios de Queens y la Organización Gallup descubrieron que los trabajadores poco comprometidos y con baja moral provocaban un 49% más de accidentes y un 60% más de errores y defectos. Un fuerte énfasis en la seguridad compromete a los empleados y les levanta la moral porque saben que se les cuida, se les escucha y se les valora.
Las empresas con un sólido historial de seguridad (y menos accidentes y lesiones) son más deseables y pueden atraer a los mejores talentos de ese sector.
Mejora la confianza de los consumidores
Y no sólo los empleados y accionistas de la empresa se preocupan por su seguridad. Los consumidores quieren saber que los productos que compran son seguros y que la empresa con la que hacen negocios también lo es. Un director general se dio cuenta de este hecho y empezó a publicar en el sitio web de la empresa las métricas de los indicadores adelantados y atrasados. Tanto los clientes como los competidores vieron estas cifras, pero en lugar de perjudicar a la empresa, les dio más legitimidad en el mercado y aumentó las ventas.
12 atributos fundamentales de una cultura de seguridad de clase mundial
Tanto si construyes una cultura de seguridad desde cero junto con tu empresa, como si añades un nuevo énfasis en la seguridad a un negocio ya establecido, los ingredientes para el éxito son los mismos.
Gestión comprometida
Una cultura de seguridad sólida comienza en la cima, con el equipo directivo. Si el equipo directivo hace de la seguridad una prioridad y predica con el ejemplo, es más probable que los empleados sigan su ejemplo. He aquí algunas formas en que la dirección puede marcar la pauta de la seguridad:
Implica a todos los niveles de la dirección: Desde el director general hasta los supervisores de línea, cualquier persona que desempeñe un papel de dirección o liderazgo debe estar formada y apasionada por la seguridad y, concretamente, por la cultura de seguridad de su empresa. La dirección debe caminar junto a los supervisores de línea, enseñándoles cómo comprometerse con los empleados y dirigirlos con éxito. Cualquier función de dirección que no pase tiempo en la planta o en los puestos de trabajo no va a tener una visión completa de la seguridad.
Recuerda continuamente la seguridad a todos los empleados: Nunca se puede hablar demasiado de seguridad. Comienza cada reunión de empleados con recordatorios de seguridad y ofrece oportunidades frecuentes para que los empleados se refresquen y vuelvan a formarse en materia de seguridad. Y no te centres sólo en lo que hay que hacer o en lo que no hay que hacer; refuerza por qué es importante la seguridad. Tienes que cambiar las actitudes negativas de los empleados sobre la seguridad, incluida la creencia de que el trabajo rápido es mejor que el trabajo seguro y que la falta de incidentes les hace invencibles.
Apoya a los supervisores y profesionales de la seguridad: Todos los miembros del equipo directivo deben defender y apoyar a los empleados de seguridad de la empresa. Si los empleados no ven que la dirección apoya a los supervisores de seguridad, tampoco se tomarán la seguridad en serio.
Comité de Seguridad Activa
La formación y los debates sobre seguridad no deben convertirse en una cosa más que un empleado tiene que tachar de su lista de tareas. El comité de seguridad debe representar con exactitud toda la gama de funciones de tu plantilla, idiomas principales y tipos de empleados. Tu comité de seguridad debe reunirse con regularidad y ofrecer actividades de valor añadido a los empleados para que éstos quieran participar. Otros componentes de un comité de seguridad productivo son
Variedad de puntos de vista: Asegúrate de que tu comité de seguridad esté formado por empleados de todas las áreas de tu empresa. Querrás tener representantes de todos los niveles, desde la dirección hasta los trabajadores de línea. Aunque lo ideal sería que todos los miembros del comité fueran apasionados de la seguridad, necesitas tener al menos uno o dos "animadores" que puedan mantener el impulso.
Objetivo y organización claros: Sigue los procedimientos estándar para comités y reuniones, creando una misión, unos estatutos, unos procedimientos y unos objetivos. Establece las reuniones a la misma hora cada mes y sigue el mismo orden del día básico para cada reunión. Tener esto perfilado ayudará a tu comité a centrarse en la seguridad y a no perderse en los detalles del funcionamiento de un comité. Sin embargo, estar muy organizado no equivale a ser aburrido; haz que las reuniones sean interactivas e interesantes con ponentes externos, oportunidades de conversación y actividades prácticas.
Seguimiento y responsabilidad: Toda esa palabrería no vale nada si no se pasa a la acción. Termina cada reunión con elementos procesables y con alguien asignado para cumplir esos elementos de acción. Todos los miembros del comité, no sólo el presidente, deben comprometerse a mantener a todos en el camino y a rendir cuentas.
Aplicar la seguridad basada en el comportamiento
Dependiendo de las estadísticas que mires, los comportamientos inseguros causan entre el 80% y el 98% de los accidentes laborales. Adoptando una cultura de seguridad basada en el comportamiento, las empresas pueden reducir los accidentes laborales. La seguridad basada en el comportamiento es una visión global de la seguridad y se centra en los comportamientos de los empleados. Examina detenidamente los accidentes causados por comportamientos inseguros y desarrolla formas de cambiar esos comportamientos y prevenir las lesiones.
Los programas de seguridad basados en el comportamiento designan observadores, que son empleados formados para llevar a cabo revisiones de seguridad in situ. Estos observadores vigilan a todos los empleados, haciendo una lista de los comportamientos necesarios para realizar el trabajo y una lista de los comportamientos inseguros que observan. Esta lista la utilizan luego los supervisores para comprobar que los trabajadores bajo su vigilancia realizan su trabajo de forma correcta y segura.
Incluye un sistema que controle la calidad de las conversaciones sobre seguridad que se mantienen y cómo actúan todos los empleados en relación con la seguridad. En lugar de limitarse a informar de las condiciones inseguras, anota qué comportamientos podrían cambiar para mejorar esas condiciones inseguras.
El proceso de creación de una lista de control del comportamiento no debería ser algo puntual; establece un calendario para renovar la lista de control cada pocas semanas o meses.
Rendimiento humano y organizativo
A veces llamado "Nueva Visión" o Seguridad-II, el Rendimiento Humano y Organizativo (HOP) se esfuerza por utilizar las ciencias sociales para crear mejores sistemas. Los directivos que se adhieren a la filosofía HOP trabajan para cambiar no sólo sus comportamientos como líderes, sino sus creencias hacia sus empleados y el liderazgo.
Esencialmente, el HOP pide a los dirigentes que se pongan en el lugar de sus empleados. Si nunca han manejado equipos pesados, no tendrán los conocimientos necesarios para crear normas de seguridad sobre el manejo de equipos pesados. HOP empuja a la dirección a formarse en todos los trabajos de su empresa y a utilizar esa formación para elaborar un plan de seguridad.
El descubrimiento de estos detalles se realiza a través del Aprendizaje Operativo, en el que se aprende directamente de los que hacen el trabajo. Otro aspecto de HOP son los Equipos de Aprendizaje, que reúnen a los que hacen el trabajo y a los que crean los sistemas de seguridad en un equipo para elaborar un plan de seguridad proactivo o reactivo. Un plan de seguridad inspirado en HOP contempla los sistemas en su conjunto, en lugar de los trabajadores o las máquinas individuales.
Estas nuevas formas de ver la seguridad se han filtrado en sistemas de gestión de la seguridad, que son programas que las empresas utilizan para promover la seguridad y reducir el riesgo. El enfoque sistémico del HOP se observa en la norma ANSI Z10 (Gestión de la SST) y en la norma ISO 45001, así como en las recomendaciones de gestión de la seguridad de la Administración de Seguridad y Salud Laboral.
Formación en seguridad
Una parte fundamental de tu cultura de seguridad son las oportunidades frecuentes de formación. Facilita a los empleados la asistencia a las sesiones de formación ofreciendo clases después del trabajo o en fin de semana, o incluso proporcionando tiempo libre pagado para la formación. Las sesiones de formación sobre seguridad en línea también pueden ser útiles para asegurarse de que los empleados puedan realizar la formación.
El Consejo Nacional de Seguridad tiene un montón de recursos disponibles para las empresas, incluyendo módulos de formación en seguridad, paquetes de formación y clases presenciales y online. Realiza un seguimiento de la finalización por parte de los empleados de cualquier tipo de formación, clases y talleres para garantizar que todos los empleados están informados de las prácticas de trabajo seguras.
La formación en seguridad debe incluir también la enseñanza a los supervisores y a la dirección sobre cómo dirigir conversaciones sobre seguridad basadas en el comportamiento con los empleados. Los líderes deben ser capaces de transmitir eficazmente la importancia de los comportamientos seguros para la seguridad general de la empresa. También deben practicar lo que predican.
Indicadores principales
En lugar de basarse en los incidentes como única métrica de la seguridad, las empresas deberían utilizar indicadores adelantados para medir el éxito y/o el fracaso. Aunque tanto los indicadores atrasados como los adelantados pueden proporcionar información sobre tu programa de seguridad, los adelantados miran hacia el futuro y permiten a la empresa ser proactiva. Los indicadores adelantados ayudan a calibrar la salud de la cultura de seguridad de la organización y alertan a la dirección de las tendencias inseguras. Poner en práctica los indicadores adelantados en tus informes de seguridad para obtener una visión completa de los resultados de tu empresa en materia de seguridad.
Algunos de los indicadores más útiles son
Informes de casi accidentes: Aunque a menudo se utilizan como indicadores de retraso, los informes de cuasi accidentes te permiten investigar y corregir las condiciones y tendencias inseguras antes de que se repitan. Estudiando los incidentes cercanos al accidente, puedes ver lo que salió mal, lo que impidió que se convirtiera en un incidente completo y lo que puedes hacer para evitarlo en el futuro.
También ayuda saber la diferencia entre un cuasi accidente, un incidente real y una condición insegura. Un cuasi accidente es una circunstancia en la que nadie resulta realmente herido, pero el potencial de lesión era inminente. Un accidente real se produce cuando un trabajador resulta realmente herido por cuestiones de seguridad. Las condiciones inseguras provocan cuasi accidentes y accidentes reales; los empresarios deben prestarles mucha atención y tomar medidas proactivas para evitar que se produzcan en el futuro.
Finalización de la acción correctiva: Actúa rápidamente una vez que se denuncie una condición o un incidente inseguro. Investiga y corrige lo antes posible para que los empleados, los accionistas y el público vean que te tomas en serio la cultura de la seguridad.
Programas de reconocimiento de la seguridad
En lugar de recompensar todas las actividades de medio ambiente, salud y seguridad, sólo reconoce con incentivos y recompensas a los empleados que van más allá. Anima y apoya a todos los empleados que realicen estas actividades básicas de seguridad en materia de medio ambiente, salud y seguridad, pero deben saber que se esperan como parte de su trabajo. No tienes ni debes recompensar a todo el mundo, pero debes mostrar aprecio por todos los que hacen su parte.
El comité de seguridad de los empleados debe desempeñar un papel clave en las ideas, la aplicación y el funcionamiento del programa de reconocimiento de la seguridad. Como ellos mismos son empleados, tendrán un mejor pulso sobre qué tipos de reconocimiento son más motivadores para los empleados.
Independientemente de cómo sea tu programa de reconocimiento, nunca recompenses a los empleados por encubrir incidentes. Un programa de reconocimiento de la seguridad nunca debe desanimar notificación de incidentes sino que sea lo suficientemente motivador como para animar a que se denuncien más incidentes.
Cualquier programa de reconocimiento de la seguridad debe ser sostenible. Muchos programas de reconocimiento de la seguridad han empezado con fuerza pero se han agotado, volviéndose rutinarios, ineficaces e inútiles. Al igual que evalúas los programas de formación en seguridad, evalúa tus programas de reconocimiento de la seguridad para mejorarlos y mantenerlos motivados.
Mejora continua
Nunca dejes de aprender, crecer y mejorar. Cada empresa debe realizar auditorías frecuentes para identificar nuevos peligros para la seguridad. Las culturas constructivas evolucionan constantemente y cambian según sea necesario, mejorando los procesos y los comportamientos en función de las conclusiones de cada nueva auditorías de seguridad. Los expertos en seguridad coinciden en que la complacencia mata; no te quedes tranquilo con los bajos índices de incidentes y los pocos accidentes. Las empresas también deben esforzarse por mejorar su cultura de seguridad cada día.
Ofrece sesiones de formación frecuentes, clases de formación continua y otras formas de que los empleados sigan creciendo y aprendiendo. Actualiza con frecuencia las listas de control de comportamiento de tu empresa y adáptalas a las necesidades crecientes de tu empresa y de sus empleados.
Empleados que se sienten cómodos hablando
Tu cultura de la seguridad debe hacer que los empleados se sientan cómodos hablando cuando vean peligros para la seguridad o comportamientos inseguros. Los empleados no deben temer las represalias de la dirección o de otros empleados por decir algo cuando lo ven.
Considera la posibilidad de implantar un sistema de denuncia o cualquier otra forma anónima para que los empleados informen de comportamientos inseguros. Trabaja para crear un sistema de refuerzo positivo en lugar de disciplinario. El miedo a la disciplina por meter la pata o por informar de un error puede ser más perjudicial, ya que ese miedo puede llevar a ocultar los problemas en lugar de sacarlos a la luz. El refuerzo positivo también genera confianza, aumenta la moral y promueve compromiso de los empleados.
Recursos dedicados
Se necesita dinero para ganar dinero y se necesitan recursos para que tu plan de seguridad funcione. Asegúrate de que el presupuesto de tu empresa incluye dinero para cubrir los programas de seguridad. Estos fondos cubren todo, desde las reuniones del comité de seguridad hasta la formación en seguridad y las recompensas e incentivos para los empleados.
Ten en cuenta a los contratistas, los clientes y la competencia
La cultura de seguridad de una empresa debe extenderse más allá de las paredes de la fábrica y del lugar de trabajo. Involucra a tus contratistas y clientes en las discusiones sobre seguridad, para saber qué prácticas de seguridad harían más probable que hicieran negocios contigo.
También debes estar dispuesto a compartir las mejores prácticas de seguridad con los competidores, porque una industria más segura es buena para todos. La industria del petróleo y el gas ha visto cómo se desarrolla esto. Las empresas con un historial de seguridad floreciente tuvieron éxito, mientras que las que no pudieron o no quisieron desarrollar su cultura se encontraron con el fracaso de la industria.
La Academia Nacional de Ciencias, Ingeniería y Medicina convocó un comité para estudiar las culturas de la industria del petróleo y el gas en alta mar. En 2016, publicó un informe en base a las conclusiones. Varias de las recomendaciones que surgieron del informe hablaban de la importancia de compartir experiencias, información, investigación, herramientas y otras cosas relacionadas con la creación de una cultura de la seguridad. El informe animaba a compartir más información para que el sector en su conjunto fuera más seguro.
Comunicación abierta
La comunicación abierta es la clave de todos los ingredientes de una gran cultura de seguridad. Si las líneas de comunicación -ya sea en persona, por escrito o en línea- no están abiertas, los empleados no tendrán una dirección clara y la dirección no recibirá la información que necesita para que la cultura tenga éxito.
Errores comunes con las culturas de seguridad
El viejo refrán dice que "Roma no se construyó en un año" y lo mismo se aplica cuando se construye una reputación de seguridad en tu empresa. Crear una cultura de seguridad eficaz es un maratón, no un sprint; requiere paciencia, dedicación y resistencia. Puede llevar un año o más ver resultados medibles, pero el esfuerzo merece la pena.
No ser flexible
Para ser más eficaz, tu empresa debe seguir un plan bien pensado, con objetivos medibles e hitos que marquen tu progreso en seguridad. Por desgracia, por muy minucioso que sea tu plan, te encontrarás con problemas en el camino y tendrás que ser flexible. Puedes encontrarte con bloqueos y desvíos, y la capacidad de adaptarte sobre la marcha será fundamental para el éxito de tu plan. "Una hoja de ruta estratégica os ayudará a ti y a la dirección a mantener el rumbo mientras lucháis contra los incendios del día a día", dice White.
Debes crear una hoja de ruta eficaz con hitos sobre cómo la organización planea alcanzar la excelencia de clase mundial. Sin embargo, también debes ser flexible y estar dispuesto a tratar los problemas tácticamente a medida que vayan surgiendo. Haz que tus objetivos sean muy visibles para todos los miembros de la empresa y celebra las victorias grandes y pequeñas.
No ser transparente
La confianza es un componente importante de cualquier relación, y especialmente entre el empresario y la dirección. Si la dirección no es honesta y franca sobre el proceso de creación de una cultura de la seguridad, es menos probable que los empleados se lo crean. Sé sincero sobre el tiempo que durará el proceso, todo lo que implicará y cómo piensas hacer frente a los problemas inesperados.
No centrarse en los comportamientos
La cultura de tu empresa no puede basarse totalmente en el cumplimiento, sino que también debe centrarse en los comportamientos. Como se ha mencionado anteriormente, la seguridad basada en el comportamiento hace que tu empresa sea proactiva en lugar de reactiva. Cuando una empresa utiliza sólo el cumplimiento para la seguridad, ignora las formas en que el comportamiento de los trabajadores desempeña un papel en la causa y la prevención de accidentes.
"La seguridad basada en el comportamiento es proactiva y aborda comportamientos que conducen a prácticas de trabajo más inteligentes y seguras", observa White. "Los comportamientos, a su vez, ayudan a que el cumplimiento de la normativa sea sostenible y no sólo la batalla del profesional de la seguridad. El cumplimiento por sí solo no creará una cultura de seguridad de primera clase".
No prestar atención a los sistemas
Por muy importante que sea observar los comportamientos, hacer de los comportamientos el único objetivo es un error común de la seguridad basada en el comportamiento. Como se ha mencionado anteriormente, las empresas que integran filosofías basadas en el comportamiento no pueden fijarse sólo en un trabajador o en una determinada pieza de equipo. Debe mirar cómo cada empleado y todas las piezas de la maquinaria funcionan juntas como un sistema.
No implicar a más de una personalidad
Tener una cara para tu cultura de seguridad es importante porque da a los empleados un punto de unión y proporciona un toque personal. Estos líderes modelan el comportamiento seguro, conectan con todos los empleados y crean un clima de trabajo en equipo, transparencia y respeto. No siempre son miembros de la dirección, pero exudan la confianza necesaria para liderar y actuar como enlace entre todos los niveles.
Sin embargo, las empresas tienen problemas cuando sólo una persona o cara lidera la causa de la seguridad. Si el líder de seguridad de esa empresa se jubila o se traslada a otra, la cultura puede resentirse. Sin esa personalidad que les anima, los trabajadores pueden perder el sentido de la responsabilidad compartida y la aceptación que la hizo exitosa.
Medir el éxito de tu cultura de seguridad
Uno de los rasgos distintivos de una cultura de seguridad de éxito son los objetivos medibles y los hitos alcanzables. ¿Pero cómo se mide el éxito cuando hay una mezcla de factores subjetivos y objetivos? El comité de seguridad es clave para medir los objetivos y evaluar el éxito, pero hay otros factores que también pueden indicar lo bien que lo está haciendo una empresa.
Estudios de seguridad
Encuesta periódicamente a los empleados para conocer su opinión sobre la cultura real de la empresa. El tipo de encuesta (en papel, online, etc.) que utilices no importa tanto como los datos que recojas. Es útil que tu encuesta tenga una mezcla de diferentes tipos de preguntas. Las preguntas de opción múltiple, de valoración, de escala de Likert y de respuesta corta son fáciles de responder y crean datos numéricos útiles, mientras que las preguntas abiertas o de respuesta larga dan una visión más específica de los comportamientos y pensamientos de los empleados.
En 2005, Thomas Krause creó una herramienta de encuesta que mide el nivel de percepción de la cultura de seguridad entre los empleados. Esta herramienta, denominada "Instrumento de Diagnóstico de la Cultura Organizacional", toma los datos de la encuesta de una empresa y los compara con una base de datos previa de otras organizaciones. El OCDI se basa en dimensiones de rendimiento organizativo que han demostrado corresponder a la eficacia de la cultura de seguridad. Estas cuatro dimensiones son:
- Justicia procesal (toma de decisiones justa, ausencia de sesgo, corregible)
- Intercambio líder-miembro (relaciones supervisor/trabajador)
- Credibilidad de la dirección (honestidad, coherencia, comunicación y preocupación)
- Apoyo organizativo percibido (preocupación por las necesidades e intereses de los empleados)
El Consejo Nacional de Seguridad tiene numerosos recursos de la encuesta de seguridad para crear tus propias encuestas o utilizar las ya hechas, así como para interpretar los resultados.
Grupos de discusión
Otra forma de medir el funcionamiento de una cultura es mediante grupos de discusión de empleados y directivos. Al implicar a todos los empleados, cada uno de ellos puede sentir que realmente está marcando la diferencia y que sus opiniones y puntos de vista importan. Los grupos de discusión son una forma fácil y rentable de medir el éxito.
Sigue adelante
Independientemente de cómo midas el éxito, si las herramientas que utilizas encuentran lagunas y problemas, tienes que abordarlos rápidamente y a fondo. Paoletta anima a las empresas a tomar medidas o a arriesgarse a perder la credibilidad ante los trabajadores.
"Cuando estas herramientas arrojan datos procesables sobre las áreas que pueden mejorarse, la empresa debe aprovechar la oportunidad de aprendizaje y crear un equipo interdisciplinar centrado en los empleados para debatir la situación actual y sugerir cambios positivos que aborden las deficiencias que se mostraron en la encuesta", dice. "La dirección debe trabajar con el equipo y apoyar los cambios para mostrar el apoyo de la organización a las mejoras de seguridad. Con el tiempo, este enfoque cooperativo para evaluar las prácticas actuales y estar abierto a cambiarlas y mejorarlas se convierte en parte de una cultura de seguridad positiva que es sostenible a largo plazo, independientemente de quién sea el director de seguridad o el líder de la dirección."
El resultado final
La cultura de seguridad va más allá de promover la seguridad ante tus empleados. Una cultura de seguridad de primera clase requiere la adopción de una infraestructura de seguridad completa para tu empresa.
Para mejorar la cultura de tu empresa, investiga sobre la seguridad basada en el comportamiento, las filosofías HOP y los sistemas y normas de gestión de la seguridad. Haz una auditoría de los sistemas de seguridad actuales de tu empresa, buscando lo que hay que arreglar y pensando de forma proactiva en lo que podría salir mal. A partir de ahí, puedes crear un plan específicamente adaptado a tu empresa, asignar funciones y responsabilidades y trabajar para alcanzar tus objetivos de seguridad.
Crear una cultura de seguridad desde cero o modificar una cultura actual para que tenga más éxito requiere tiempo, dedicación y paciencia. Todo el mundo en la empresa -desde el miembro mejor pagado de la dirección hasta cada empleado que trabaja en la planta- debe creer en lo que estás vendiendo. Todos los empleados deben estar bien formados y las líneas de comunicación deben estar abiertas.
