Seguridad basada en el comportamiento (BBS) te permite aprovechar el poder de los datos de comportamiento para cambiar los hábitos y reducir drásticamente las tasas de incidencia.
En Safesite, somos grandes defensores de la incorporación de la seguridad basada en el comportamiento a tu programa de salud y seguridad existente. Incluso hemos incorporado una función de observación de la seguridad directamente en nuestra aplicación y utilizamos los datos para generar ideas potentes y procesables para los usuarios de Safesite.
Sea cual sea el software de gestión de la seguridad que pienses utilizar para llevar a cabo tu programa de BBS, tienes que elaborar un plan de BBS antes de empezar a recopilar tus datos de observación de la seguridad.
En esta guía, te guiaremos por los pasos para iniciar y lanzar tu propio programa de BBS.
¿Eres nuevo en BBS? Obtén una rápida introducción con ¿Qué es la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC)??
1. Establece tus objetivos de seguridad basados en el comportamiento
Como con cualquier programa de gestión de la seguridad, te embarcarás en el BBS con una visión y comenzarás el proceso de documentar los resultados previstos estableciendo objetivos. El establecimiento de objetivos te ayuda a generar retroalimentación y a crear un cambio significativo.
Recuerda que para el BBS tienes que ir más allá de la captación de comportamientos. El BBS funciona mejor cuando adoptas un enfoque sistemático para captar datos, examinar la motivación que hay detrás de los datos y aprovecharla para aumentar los comportamientos deseables.
Los objetivos de cada organización son diferentes. Puedes empezar a identificar tus posibles objetivos trabajando con el modelo ABC: Antecedente, comportamiento, consecuencia.
En el modelo ABC, un antecedente es un acontecimiento que ocurre antes de que se produzca un comportamiento.
Entonces, el comportamiento es lo que capturarás como punto de datos.
El consecuencia sigue a la conducta y puede dar lugar a un aumento o disminución de la misma.
Comprender esta secuencia de acontecimientos te permitirá preguntar mejor:
- ¿Cuáles son los puntos fuertes de tu programa de seguridad en relación con el evento?
- ¿Dónde puedes encontrar puntos débiles en el programa?
- ¿Hay algún obstáculo que puedas eliminar antes de fijar los objetivos y elegir los datos a capturar?
Lo único que tendrán en común tus objetivos es que deben ser relativamente granulares y suelen centrarse en una consecuencia.
En otras palabras, tienes que ir más allá de establecer un objetivo para "mejorar la seguridad" o "reducir los incidentes". Esos logros generales se derivarán de tus objetivos más específicos.
Algunos objetivos comunes adecuados para los programas de BBS son
- Aumentar las técnicas de elevación ergonómicas en el almacén
- Conducir a una velocidad igual o inferior a la recomendada al manejar una carretilla elevadora
- Aumentar la adopción de la protección ocular en una obra de construcción
Estos objetivos son ejemplos ideales porque (1) son razonables (2) están bajo el control de los trabajadores y (3) están directamente relacionados con un tema de seguridad.
Si eliges un objetivo que puedas medir y que sea razonable, es más probable que pases más rápidamente al segundo paso: conseguir la aceptación de tu equipo.
2. Consigue la participación del equipo
Todos los programas de gestión de la seguridad requieren la participación de los interesadosY un programa de BBS quizás requiera un compromiso aún mayor de las partes interesadas.
Tienes que ir un paso más allá de conseguir que tu equipo se comprometa a documentar los comportamientos positivos y correctivos. Para que el BBS funcione, necesitas que vean el valor de tomarse el tiempo para hacerlo y generar datos precisos.
El gran obstáculo para muchas organizaciones es superar la sospecha furtiva de que el BBS se utilizará para espiar o castigar a los trabajadores. El BBS puede utilizarse como un arma en este sentido, pero las empresas que optan por esta vía suelen ser consideradas como un uso incorrecto del BBS.
En lugar de ello, es mejor presentar BBS como una oportunidad para que los trabajadores puedan opinar sobre las decisiones del programa de seguridad. Porque eso es lo que es BBS: una oportunidad para la apropiación.
Generar un sentimiento de propiedad por parte de los empleados y demostrar el modo en que los datos se utilizarán estratégicamente para que todos los trabajadores estén más seguros te ayudará no sólo a conseguir la aceptación, sino también la implicación.
Recuerda que cualquier proceso basado en el comportamiento debe incluir también la observación de los supervisores y la dirección, no sólo de los trabajadores de primera línea, por lo que también necesitas su aceptación. Es increíblemente importante que el liderazgo "camine" para evitar el sentimiento de "reglas para ti pero no para mí".
3 Selecciona tus comportamientos
Hemos cubierto el proceso de elección de los comportamientos observables en nuestro puesto introductorio para BBS. Pero aquí cubriremos lo básico.
Para que el BBS funcione como se pretende, los comportamientos deben ser capturables y medibles. Además, todos los comportamientos elegidos deben reflejar directamente tus objetivos, según el modelo ABC. Por ejemplo, si tu objetivo es asegurarte de que todo el mundo toma las precauciones adecuadas para trabajar en altura, tus comportamientos seleccionados podrían incluir
- Poner en protección contra caídas equipo cuando se trabaja a más de dos metros del suelo (para la construcción)
- Inspección del equipo de protección contra caídas antes de su uso
- Llevar un arnés de seguridad de forma correcta o incorrecta
En caso de duda, recuerda que BBS se centra en los actos observables: los mejores puntos de datos para registrar y medir son los que puedes:
- Ver y/o escuchar: Los mejores comportamientos a seguir son los que podrías documentar con fotos o vídeo. De hecho, ¿por qué no complementar tu programa subiendo fotos de cada comportamiento para mayor precisión?
- Captura de forma fiable: Los comportamientos fiables son aquellos que cualquiera puede observar y ver objetivamente lo mismo. Un gran ejemplo: ¿el trabajador lleva gafas de seguridad? La respuesta es objetivamente o bien sí o bien no.
- Describe positivamente: Te conviene elegir comportamientos que puedas registrar como una observación positiva o correctiva. Hacerlo te permitirá comprender en qué punto te encuentras y luego identificar los progresos a medida que avanzas.
- Mantén el control de los empleados: Evita seleccionar observaciones que el empleado no pueda controlar. Cíñete a los comportamientos que formen parte de los PNT, pero que también permitan a los trabajadores hacer una elección, como llevar el EPI o completar una lista de comprobación.
4. Crea una plantilla de observación de BBS y un bucle de retroalimentación
Una de las partes más importantes de tu programa BBS es el bucle de retroalimentación. El bucle de retroalimentación te permite utilizar lo que has aprendido de tus datos de observación para realizar cambios significativos en tu programa de seguridad.
Tu plantilla de observación de BBS
La integridad de los datos es la clave de BBS. En resumen, la integridad de los datos es la exactitud y la coherencia de tus datos. En otras palabras, ¿estás recogiendo suficientes datos? ¿Son coherentes? ¿Son precisos?
La incorporación de la integridad de los datos en el proceso facilita la recogida de datos de observación estandarizados y precisos y, por tanto, te permite obtener la mayor cantidad de información posible. Tendrás que determinar:
- Quién recogerá las observaciones de seguridad
- Cuándo recogerán las observaciones
- Qué comportamientos vas a observar (indicados en el paso 3)
- ¿Captará y documentará los efectos de la evaporación
Una vez que respondas a esas preguntas, puedes empezar a construir tu plantilla de observación basándote en tus respuestas.
O, si utilizas Safesite, puedes registrar los comportamientos con la función de Observación.
Para los usuarios de Safesite, el proceso de integridad de los datos es sencillo y se traduce en un flujo de trabajo digital fácil:
- Asignar acciones de seguridad, como Observaciones a un equipo
- Establece una cuota semanal de Observaciones en función de tu estrategia
- Observa cómo los equipos completan las Observaciones desde el panel de gestión de la seguridad de Safesite
- Genera información automáticamente con los análisis de Safesite y los informes personalizados
Establece las cuotas desde tu panel de gestión de la seguridad 
Las observaciones de seguridad aparecen automáticamente en las listas de tareas de los trabajadores 
Completa las observaciones de seguridad dentro de la aplicación Safesite
Tu bucle de retroalimentación
Como hemos comentado en nuestro introducción al BBS post, el BBS no consiste sólo en capturar datos. La información que proporcionas a las partes interesadas es igualmente importante.
La mejor retroalimentación no va en una sola dirección. Un bucle significa que puedes proporcionar retroalimentación al equipo, y ellos pueden devolverte la retroalimentación a ti. Los bucles de retroalimentación tienen la ventaja de:
- incluir a los trabajadores en el proceso
- fomentar su sentido de propiedad sobre el proceso
- te conceden más datos sobre la tarea o el trabajo de las personas que mejor lo conocen.
Cuando crees tu bucle de retroalimentación, es importante que evalúes si los comportamientos tienen elementos que compiten o confunden y que socavan los cambios de comportamiento, y que incorpores esto a la retroalimentación antes de enviarla al equipo. Deberías preguntar:
- ¿Se está priorizando la producción sobre el cambio de los comportamientos relacionados con la seguridad?
- ¿Se les da a los empleados lo que necesitan para ser capaces de realizar las conductas?
- ¿El seguimiento es suficiente para cambiar los comportamientos? ¿Es necesario un reentrenamiento? ¿Disciplina?
- ¿Es este comportamiento algo que deba cambiarse, o es más adecuado otro control?
5. Compara tus resultados con tus objetivos
Al final de tu campaña, es el momento de comparar dónde estás con dónde has estado. ¿Cumpliste tus objetivos? ¿Cómo se comparan tus resultados?
Los usuarios de Safesite pueden utilizar nuestro panel de análisis para simplificar las perspectivas de las campañas. Sumérgete en profundidad para ver los resultados de tu campaña específica o adopta un enfoque de alto nivel y explora el poder de todo tu programa de seguridad.
A partir de aquí, estás más capacitado para tomar lo que has aprendido y determinar qué soluciones hay disponibles.
Como siempre, implica a los empleados en el proceso de desarrollo de la solución. Como BBS depende de su comportamiento y su responsabilidad, es increíblemente importante darles voz.
Ya tienes comportamientos de seguridad, ¿por qué no utilizarlos?
La seguridad basada en el comportamiento te permite aprovechar los valiosos datos que ya tienes. Y con un flujo de trabajo digital, nunca ha sido tan fácil integrar un programa BBS en tu programa de gestión de la seguridad existente.
Si estableces los objetivos correctos y creas un plan basado en la aceptación y la apropiación por parte de los trabajadores, podrás obtener grandes beneficios. Recuerda que, si se aplica correctamente, el BBS puede ayudarte a reducir los incidentes hasta 80%.
¿Listo para poner en marcha tu programa de BBS? Programar una demostración para ver cómo puedes conseguir BBS con Safesite, nuestra aplicación de gestión de la seguridad fácil de usar.
