¿Cómo defines el éxito en seguridad? Para la mayoría de los profesionales de la seguridad, una victoria es ver que los comportamientos seguros se producen sin necesidad de empujarlos, aumentando continuamente compromiso de los empleadosy, por supuesto, una disminución de las lesiones, que actualmente cuestan a los empresarios más de $1 mil millones por semana.
Pero cuando llega el momento de presentar el valor de tu programa actual y pedir más inversión, los responsables de la toma de decisiones normalmente sólo quieren oír una cifra: el rendimiento de la inversión (ROI).
Seguramente habrás oído repetir una vieja cifra de la OSHA una y otra vez. Por cada $1 que inviertes en seguridad, tu organización ahorra $4-6. Esas cifras parecen buenas: una inversión de $10.000 debería ahorrarte $40.000-60.000. Sin embargo, tu equipo directivo no se tomará la fórmula al pie de la letra. Así que es hora de profundizar y aprender a presentar un caso de negocio, no para cualquier programa de seguridad, sino para tu programa de seguridad en concreto.
¡Empecemos!
Cómo calcular el ROI de la seguridad global en 3 pasos
Para calcular el ROI, utilizarás estos tres pasos.
ROI (%) = ((Beneficios monetarios-Costes de formación)/Costes de formación) x 100
- Haz un recuento del ahorro en accidentes y lesiones del año del programa
- ¿Cuánto has ahorrado este año en comparación con el año pasado?
- Utiliza tus ahorros en costes directos (por ejemplo, pagos de indemnizaciones, responsabilidad civil, costes de litigios, pérdidas de bienes, gastos médicos)
- Combínalo con el ahorro de costes indirectos (por ejemplo, formación, aumento de primas, multas, costes legales, sustitución de trabajadores, productividad y moral, interrupciones del trabajo y paradas, coste para otros objetivos de la organización)
- Prueba 1TP3 de la OSHALa seguridad se paga calculadora, diseñada para ayudarte a identificar todos los costes reales de un siniestro.
- ¿Cuánto has ahorrado este año en comparación con el año pasado?
- Resta el ahorro total de los costes de tu programa de seguridad del año
- Multiplica por 100 para crear un porcentaje
He aquí un ejemplo rápido.
Digamos que has ahorrado $75.000 en 2019 en comparación con 2018 gracias a la reducción de los costes del seguro, la ausencia de multas, el aumento de la productividad y la reducción de los costes legales. Tu programa sólo cuesta $50.000.
La ganancia de tu inversión fue de $25.000, y tu rendimiento de la inversión para el año fue de 50%. Esa es una cifra que puedes llevar a tu jefe.
Recuerda: El ROI es una herramienta imperfecta
Calcular el ROI de tu programa de seguridad no es un cálculo sencillo. La fórmula del ROI es una forma imperfecta de encapsular los componentes tangibles e intangibles de tu programa de seguridad. El libro blanco del Consejo Nacional de Seguridad "Preparando el caso de negocio para la inversión en seguridad" es un recurso excelente para sumergirse en la complicada relación entre seguridad y dinero.
Aun así, el ROI sigue siendo una forma increíblemente convincente de presentar un programa de seguridad y actualizaciones significativas del mismo porque, como sabes, la seguridad salva vidas y dólares. Conocer el panorama económico de tu empresa y las actitudes que rodean a la seguridad (y al gasto) puede contribuir en gran medida a personalizar el cálculo del ROI y ayudarte a preparar un mejor argumento comercial para tu equipo directivo.
Hay pocas formas mejores de conseguirlo que creando un estudio de caso sobre la rentabilidad de la seguridad.
Demostrar el valor con un estudio de caso sobre el retorno de la inversión en seguridad
Como hemos mencionado, el ROI es una herramienta imperfecta para describir el valor de la inversión en seguridad. Aunque es útil para ver un panorama más amplio, puede que encuentres más valor en desglosar el ROI en función de un punto de dolor específico que sea exclusivo de tu organización.
Hay muchas formas de enfocar el método de estudio de casos, pero hablaremos de dos de nuestros favoritos en el campo de la seguridad:
- Enfoque de alto nivel
- Enfoque granular
¡Exploremos cada enfoque!
El enfoque de estudio de casos de alto nivel
Si tu organización tiende a adoptar un enfoque de alto nivel respecto a la financiación de los programas de seguridad (es decir, toman decisiones basadas en los resultados financieros actuales y en los planes estratégicos a largo plazo), comienza el proceso de estudio del caso hablando con los responsables de la toma de decisiones sobre los impulsores de valor de tu organización. Estos pueden ser la rentabilidad, la reputación, la competitividad o cualquier otra cosa. Una vez que los tengas, tienes que encontrar una forma de vincular la seguridad a esos impulsores de valor mediante puntos de pintura.
Algunos de los puntos de pintura más estándar que vemos en el mercado son
- Las elevadas primas de indemnización de los trabajadores merman la rentabilidad.
- Los grupos de incidentes dañan la reputación de la organización.
- Un LTRIR elevado reduce la competitividad a la hora de licitar.
- El bajo compromiso perjudica la competitividad debido a la mayor siniestralidad y a la falta de competencias.
Elige uno de ellos y profundiza en los costes. Incluye los impulsores de los costes, los efectos colaterales y los costes directos.
El enfoque de estudio de caso granular
Otra opción de estudio de casos es trabajar por tipo de incidente o el enfoque granular. Estos funcionan muy bien cuando tienes grupos de incidentes identificables (ya sea por tipo, área o equipo). Puedes utilizar un estudio granular por sí solo o utilizarlo para acompañar un planteamiento de alto nivel, pero suelen funcionar mejor cuando la dirección tiene una fuerte actitud de seguridad.
He aquí un ejemplo rápido:
Digamos que tienes problemas reales de resbalones y caídas, así que llevas a cabo una iniciativa específica e inviertes en algunas soluciones, como un limpiador de suelos antideslizante, más alfombras para la entrada y mejor calzado para los trabajadores de esa parte del edificio. Resta el ahorro de la iniciativa sobre resbalones y caídas de los costes de la iniciativa, y tendrás el ROI.
Los estudios de casos hacen que los datos de seguridad sean más tangibles, sobre todo en lo que respecta a los peligros cotidianos, así que utiliza estos sucesos habituales para ilustrar el panorama general y dar vida a la inversión.
Consejo: Los usuarios de Safesite pueden señalar sus mayores dolores con un toque de botón. Avanzado análisis de seguridad y la integración del formulario 300 de la OSHA facilitan la visualización de lo que está ocurriendo y dónde, sin crear más trabajo para ti. Una vez que identifiques tu objetivo, puedes ejecutar tu campaña de seguridad directamente desde la aplicación Safesite, para que tengas todos tus datos en un solo lugar.
Construye un mejor programa de seguridad encontrando tu ROI
Se necesita dinero para llevar a cabo un programa de seguridad de primera clase, pero cuando el retorno de la inversión (ROI) es mejorar la vida de los trabajadores y mantenerlos seguros, entonces sabes que el gasto merece la pena. Sin embargo, demostrar el retorno de la inversión a la alta dirección es un juego totalmente diferente. Por eso es tan importante aprovechar los datos exclusivos de tu empresa y presentarlos de forma convincente, por ejemplo, mediante un estudio de caso.
Todos vemos el valor de la seguridad, pero ese valor puede adoptar diferentes formas según tu perspectiva. Así que sal a la calle y averigua qué es lo que más importa a los trabajadores, a la alta dirección y a la C-Suite, y estarás en camino no sólo de encontrar tu ROI, sino de utilizarlo para construir un mejor programa de seguridad.
