El primer día de un nuevo trabajo: ¡no hay sensación igual! Pero nunca hay que lanzarse directamente a un nuevo puesto, por mucha experiencia que se tenga. Todo nuevo empleado debe pasar por la orientación sobre salud y seguridad de los empleados, un programa que introduce al nuevo trabajador en las políticas de la empresa.
Los programas de orientación sobre salud y seguridad proporcionan mucha información que muchos trabajadores consideran de sentido común. Pero como profesional de la seguridad, nunca sabes lo que un nuevo empleado sabe o no sabe. Y sabes que tienes que compartir información específica del centro o de las instalaciones. Así que la orientación proporciona asistencia adicional y formación continua durante los primeros días, semanas y meses de permanencia de un empleado.
¿Quieres formalizar la nueva formación de orientación en seguridad de tu empresa? ¿O tal vez renovar un programa existente?
Utiliza la guía de Safesite sobre programas de orientación en materia de salud y seguridad para empezar.
¿Qué es la Orientación sobre Salud y Seguridad de los Empleados?
Los programas de orientación sobre seguridad para nuevos empleados abarcan información bajo dos amplios paraguas:
- Salud y seguridad de la organización (información común en todos los trabajos, incluyendo seguridad contra incendios, resbalones y caídas, acoso laboral, etc.)
- Salud y seguridad específicas de la función y del empleador (información exclusiva de tu organización y de la función y el entorno de trabajo del empleado)
La orientación permite que los nuevos contratados se pongan en marcha de forma segura, dotándoles de información. Aunque la orientación inicial es fundamental, su formación es continua. Un buen programa de orientación tiene múltiples componentes que puedes extraer y utilizar para el reciclaje. Debes reciclar los fundamentos de forma regular, incluso cuando la información sea conocida. También necesitas volver a formar cuando:
- Dispones de nueva información o de mejores prácticas revisadas
- Detectas una deficiencia
- Un empleado sufre un incidente (o casi)
- La política de la empresa dicta el reciclaje (normalmente según un intervalo establecido)
Por qué todos los trabajadores necesitan una orientación sobre salud y seguridad
Has contratado a un empleado con experiencia que sabe cómo hacer su trabajo. Entonces, ¿por qué (además de un mandato de la OSHA) todo el mundo necesita orientación? Hay una larga lista de beneficios bien documentados e investigados de llevar a cabo programas de orientación. Por ejemplo, empleados bien orientados:
- Experimenta una mayor adquisición de conocimientos
- Mejorar el uso de los recursos disponibles (estudiar)
- Son más propensos a realizar cambios en las condiciones del lugar de trabajo para mejorarlas
También hay beneficios reales para los empresarios. Con el programa adecuado, tu empresa puede
- Ayudar a los nuevos empleados a sentirse valorados y confiados
- Impactar positivamente en el comportamiento de los trabajadores (aunque no haya pruebas suficientes sobre el impacto de las lesiones y enfermedades) (estudiar)
- Reducir la rotación de personal
- Aumentar el compromiso con la organización (estudiar)
- Empieza la relación de trabajo con una nota positiva, con una buena comunicación y una comprensión mutua de la cultura de seguridad de tu organización
8 cosas que hay que incluir en la orientación sobre salud y seguridad de los empleados
Cada plan de orientación en materia de salud y seguridad es único porque debe reflejar tu sector, organización, instalaciones y funciones. Sin embargo, cada programa tiene también componentes básicos exigidos no sólo por la OSHA federal, sino también por los grupos estatales y sindicales. Tu programa incluirá;
- Derechos de los trabajadores
- Normas y políticas de seguridad de la empresa
- Salud y seguridad básicas
- Higiene
- Riesgos laborales
- EPP
- Programas de notificación de lesiones y enfermedades
- Información de contacto
Derechos de los trabajadores
Explica las normas de SST que conceden a los trabajadores derechos federales y estatales. Incluye los derechos sindicales, si procede. Además de un lugar de trabajo seguro, la Ley OSH concede a los trabajadores los siguientes derechos:
- Presentar denuncias ante la OSHA para activar las inspecciones
- Conversar en privado con el inspector de la OSHA
- Revisar los registros de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo
- Recibir formación sobre los peligros y el control de los mismos
- Formarse en las normas de la OSHA aplicables al lugar de trabajo
- Participar en la formación en una lengua y un vocabulario que comprendan
- Obtener copias de sus propios historiales médicos
- Presentar una queja si su empleador toma represalias contra ellos por utilizar sus derechos de la Ley OSH
Normas y políticas de seguridad de la empresa
Un programa de seguridad de éxito se construye sobre la base del compromiso. El compromiso de los trabajadores comienza el día cero de su empleo. Utilizarás el programa de orientación para repasar las normas y políticas de seguridad del programa de seguridad de tu empresa.
Procesos básicos de salud y seguridad
Hay unos cuantos programas básicos de salud y seguridad que todo empresario se beneficia de reiterar al inicio del empleo. Aunque suelen darse en todos los sectores, nunca se sabe quién ha recibido qué formación (o de qué calidad). Por ello, es inteligente incluir los siguientes elementos en tu formato:
- Manipulación manual
- Manipulación de materiales
- Funcionamiento seguro del equipo
- Mantenimiento de la casa
- Comunicación de riesgos (FDS de productos químicos y dónde encontrar la información), si procede
Procedimientos de emergencia
Es el primer día de trabajo de tu nuevo empleado y tu organización experimenta el peor escenario posible. ¿Saben qué hacer? Incluir los procedimientos y la preparación para emergencias en tu programa es vital, y es otro tema que deberías tratar como una charla sobre la caja de herramientas o una sesión de seguridad cuando se produzcan cambios significativos o cuando sea necesario. Incluye temas como
- Plan de acción de emergencia de las instalaciones
- Planes de acción de emergencia en el puesto de trabajo
- Rutas y planes de evacuación de emergencia
- Utilizar los extintores, las salidas de emergencia, los lavaojos de emergencia y otros equipos de emergencia
- Datos de contacto de los servicios de emergencia
Higiene
La higiene es fundamental en el trabajo, así que vale la pena reiterarlo. Explica que la política de la empresa es lavarse las manos antes de comer, beber y usar el baño.
Para las empresas que construyen programas COVID-19 en la orientación, utiliza este bloque para reiterar la importancia de la higiene de las manos no sólo para prevenir los brotes de COVID-19, sino también para limitar las enfermedades transmisibles comunes en general (por ejemplo, limitar el impacto de la temporada de gripe.
Riesgos laborales
La OSHA exige que proporciones a los trabajadores información y formación sobre los peligros que se aplican a tu lugar de trabajo. Tu orientación debe incluir una sesión de aprendizaje y una visita al área de trabajo y a unas instalaciones más amplias para discutir todos los peligros aplicables.
No te olvides de discutir gestión de riesgos procesos, incluyendo la notificación, la mitigación y la comunicación. Aunque los riesgos laborales son vitales, asegúrate de incluir también riesgos psicosociales, incluyendo el estrés laboral y violencia en el lugar de trabajosegún sea necesario.
Proporciona a los trabajadores información que les ayude a afrontar estos peligros y riesgos, incluyendo cualquier política y procedimiento para gestionar estos peligros (por ejemplo, una política de prevención de la violencia en el lugar de trabajo).
EPP
Recorre tu programa de EPI y proporciona una formación adecuada y la adaptación de cualquier equipo que el empleado necesite para su nueva función. Asegúrate de discutirlo:
- Cómo y cuándo usar el EPI
- Cuidado y gestión del EPI
- Dónde informar de los EPI dañados o perdidos
Procedimientos de notificación de lesiones y enfermedades
¿Cuándo necesita un empleado informar de una lesión o enfermedad? ¿Y cómo lo hacen? Recorre el proceso en este bloque.
Información de contacto
Por último, informa a todos los nuevos contratados sobre los modos de contacto correctos y la información de contacto para su:
- Empleador
- Equipo o comité de seguridad y salud
- Autoridades locales, incluido el veneno
También utilizarás este bloque para recoger la información de contacto de emergencia del empleado y enviar copias al coordinador de emergencias y/o a recursos humanos.
Herramientas para crear un programa eficaz de orientación sobre seguridad
El objetivo de la orientación en materia de seguridad es preparar a los trabajadores para los peligros que encontrarán en su día a día e informarles de sus derechos. Para lograr esos objetivos, la orientación debe ser algo más que un ejercicio de marcar casillas. Tiene que ser atractiva, medible y completa. Y quieres que la información se mantenga.
El diseño de tu programa de orientación desempeña un papel importante a la hora de que los trabajadores absorban y utilicen esta información. Y el diseño empieza por establecer los objetivos adecuados.
Establece tus objetivos estratégicos
No puedes medir el éxito de tu programa de orientación si no estableces un objetivo. Tus objetivos procederán de diferentes partes interesadas de la organización, pero como responsable de seguridad, tu gran pregunta es: ¿qué es lo más importante desde el punto de vista de la salud y la seguridad y para la organización? Algunos objetivos adecuados son
- Ver antes los comportamientos más seguros de los nuevos empleados
- Capacitar a los empleados para que aprovechen al máximo los recursos
- Ayudar a los empleados a empezar a pensar en términos de "nosotros" rápidamente
Es útil hacer que tus objetivos sean personalizados, pero también mirar la ciencia que hay detrás de cada objetivo.
Por ejemplo, los estudios demuestran que la formación funciona mejor cuando se centra en capacitar a los trabajadores en lugar de intentar cambiar el comportamiento. Puede que te resulte más fácil modificar tus objetivos para cumplirlos. En otras palabras, capacitar a los trabajadores podría significar entonces crear un programa que sea menos un seminario de "haz esto y no aquello" y más una explicación de mecanismos e información para capacitar la toma de decisiones seguras desde el principio.
Una vez que determines tus objetivos, podrás elegir los métodos para medir tu éxito. Tus métodos de medición dependerán del objetivo y de tus recursos. Pueden incluir encuestas y pruebas de habilidad.
Puedes seguir evaluando el éxito de tus programas de orientación y actualización utilizando los datos de tu programa de seguridad, como observaciones de seguridad y el tiempo hasta la resolución del peligro.
Consejo: Obtén más de tu programa utilizando la participación de los trabajadores en el desarrollo tanto de los objetivos como del programa. ¿Qué es lo que más necesitan los superintendentes de las nuevas contrataciones que no obtienen actualmente? ¿Qué necesitan los equipos para integrar más rápidamente a los nuevos trabajadores? Utiliza esta información para generar ideas.
Elige cuidadosamente tus contenidos y métodos de formación
Toda orientación debe incluir contenidos específicos dictados por las leyes estatales y federales. Debes elegir si quieres cubrir directamente la OSHA o si quieres incorporar los requisitos estatales y federales de la OSHA a tus propias políticas, programas y procedimientos. (Ver Requisitos de formación de la OSHA para la industria general, el sector marítimo, la construcción, la agricultura y los programas para empleados federales).
Como ya se ha dicho, tu contenido reflejará las políticas, los reglamentos y la cultura de tu organización. Así que, aunque hay un hilo conductor similar en todas las orientaciones sobre salud y seguridad, los detalles diferirán de una empresa a otra e incluso de un centro a otro.
Encuentra tus herramientas de formación
Más allá de la información proporcionada, depende de ti determinar cómo impartes la formación. Aunque el aprendizaje en línea ha avanzado a pasos agigantados en los últimos diez años, algunas empresas siguen optando por impartir la formación de forma presencial en un aula cada vez. También puedes optar por métodos como las presentaciones, los vídeos o la formación interactiva, en función de tus necesidades y recursos.
Para empezar a encontrar una dirección, puede resultarte útil revisar algunas de las investigaciones sobre métodos de formación eficaces para tus objetivos e incluso para tu sector.
Por ejemplo:
- Una estudio realizado que el uso de métodos como la formación práctica y el modelado del comportamiento produjo una mejor adquisición de conocimientos entre los trabajadores. Estos métodos también se correlacionaron con un descenso de los accidentes y las lesiones.
- Otro estudio de Taiwán mostraron que los trabajadores de la construcción encontraban una alta eficacia de aprendizaje y una satisfacción general cuando utilizaban métodos de aprendizaje electrónico.
Otras herramientas para impartir la formación pueden ser
- uno a uno
- reuniones de grupo
- ejercicios autoguiados
- presentaciones de video
- materiales de lectura
- ponentes invitados
- entrevistas a compañeros de trabajo clave
Nota: Puedes hacer que la formación sea tuya. Sin embargo, recuerda los requisitos de la OSHA: debes impartir la formación en un formato que el empleado pueda entender (idioma, alfabetización, nivel educativo y vocabulario).
Establece el flujo con el ritmo y la secuencia
No hay nada peor que pasarse tres días seguidos revisando las normas de seguridad e higiene. Es aburrido para los nuevos contratados; es agotador para ti. Y hace que los trabajadores no salgan a sus nuevas funciones.
Para que la orientación sea más digerible, es mejor ver la orientación en materia de salud y seguridad como un proceso continuo en lugar de un gran evento. Así, puedes marcar el ritmo de la formación de forma que tenga sentido para tu programa, al tiempo que apoyas a los trabajadores en el camino.
Ten en cuenta que algunos entrenamientos debe antes de que los empleados puedan empezar a realizar sus tareas. No puedes pedirles que empiecen a trabajar o que se expongan a un peligro sin la formación adecuada. Por tanto, tendrás que poner a punto los peligros del trabajo, los EPI y los procedimientos de emergencia de inmediato.
También es útil mostrarles comportamientos seguros para su tarea antes de dejarles salir al campo. Todos ganan cuando los trabajadores conocen la forma segura de trabajar desde el primer día, en lugar de esperar a que les corrijan.
En última instancia, el ritmo y la secuencia dependerán del sector y la función. Algunos consejos para establecer un horario son
- Dedica tiempo a dar una cálida bienvenida. No entres directamente en la formación sin comprometerte primero con ellos.
- Da primero a los trabajadores las herramientas para moverse por el edificio y por la orientación de forma segura.
- Establece las expectativas desde el principio (políticas y normas de la empresa).
Proporcionar evaluación y retroalimentación
Tú fijas los objetivos, así que tienes que determinar si los has cumplido o no evaluando los resultados de tu programa. Utiliza los comentarios y la evaluación para valorar la disposición de los empleados y la solidez de tu programa.
Lo ideal es que les proporciones información periódica a medida que avanza la orientación. Puedes obtener comentarios cualitativos y cuantitativos de ellos. El uso de pruebas de habilidad demostrará cosas como la eficacia de tu formación en manipulación manual.
Sin embargo, también puedes obtener datos cualitativos preguntándoles:
- ¿Sabes lo que se espera de ti?
- ¿En qué medida te sientes cómodo/a para plantear preguntas a tus compañeros/as de trabajo?
- ¿Sabes dónde acudir para resolver el problema?
- ¿Eres consciente de los recursos disponibles para hacer tu trabajo?
Estas preguntas de alto nivel demuestran tanto la preparación como la calidad de tu programa porque, sobre todo, identifican si un empleado se siente autosuficiente o, al menos, está en camino de serlo. Sin embargo, sólo son indicadores. Los nuevos contratados tienen una idea más real de su preparación después de estar sobre el terreno.
Una vez que empiecen a trabajar, puedes volver a plantear estas preguntas o profundizar en ellas. Podrías preguntar:
- ¿Te has sentido preparado para los últimos días de trabajo?
- ¿Qué recursos creías que necesitabas? ¿Qué recursos faltaban?
- ¿Dónde vas a encontrar lo que necesitas?
Empieza con fuerza con un programa de orientación sobre seguridad bien planificado
La orientación en materia de seguridad para los nuevos empleados suele ser necesaria para el cumplimiento de la normativa, pero también es una oportunidad para que tu empresa establezca relaciones laborales más sólidas desde el día 0. Nunca sabes qué conocimientos traen tus nuevos trabajadores, y tu organización tiene procesos y procedimientos únicos que compartir.
La parte más importante de la creación de un programa de orientación sobre seguridad es asegurarse de que todo el mundo esté siempre aprendiendo. La orientación no es un evento: es un proceso. Así que asegúrate de que no sólo sigues recibiendo información, sino que sigues recibiendo comentarios sobre la solidez de tu programa.
¿Buscas una nueva herramienta para ayudar a tu equipo a poner en práctica sus conocimientos sobre seguridad? Pista charlas sobre la caja de herramientas, mantén el control de la formación y las certificaciones, y haz que los trabajadores se impliquen en la labor de la seguridad con Safesite. Comienza tu revolución de la seguridad programar una demostración.
