En el mundo de la seguridad, los datos lo son todo.
Disponemos de una gran cantidad de datos sobre accidentes laborales gracias a grupos como la OSHA y el Departamento de Trabajo. Sin embargo, a menudo faltan los datos más importantes, y son los datos exclusivos de tu organización los que pueden mejorar la seguridad y proteger a tus trabajadores de los cuasi accidentes.
La recopilación de datos es imprescindible para mejorar la seguridad en tu lugar de trabajo. Sin embargo, puede ser difícil saber por dónde empezar. ¿Qué datos son significativos? ¿Quién necesita verlos? ¿Y qué datos tienes a tu disposición y dónde puedes encontrarlos?
Como con cualquier programa, el mejor consejo es "empezar con el fin". En otras palabras, todo programa de seguridad debe comenzar con los objetivos basados en los datos y luego volver a los datos mismos.
1. Establece tus objetivos basados en datos
Tu primera tarea es establecer tus objetivos, pero ¿cómo crear objetivos que utilicen datos significativos? ¿Y qué tipo de objetivos tienen más probabilidades de producir los resultados que deseas: mayor seguridad y menos incidentes?
Hay algunos principios importantes de seguridad y comportamiento en juego cuando estableces esos objetivos. Por supuesto, quieres promover comportamientos de seguridad positivos en lugar de castigar los riesgos de seguridad. El objetivo es minimizar los riesgos en lugar de castigarlos.
Para ello, puede que te resulte más fácil desglosar tus objetivos en eventos discretos, procesables y granulares, que puedas seguir con datos en tiempo real o con indicadores principales.
Utiliza los indicadores principales para establecer objetivos basados en datos
¿Qué aspecto tiene un buen objetivo basado en datos?
Un objetivo útil se parece a un alto índice de asistencia a la formación de seguridad o al índice de uso de protección ocular. En el contexto de COVID-19, puedes utilizar objetivos como la frecuencia de lavado de manos, la frecuencia de desinfección y el uso de EPI. Puedes medir estos puntos de datos de primera mano en lugar de confiar en los informes posteriores. Además, existe un elemento de presión social. Algunas personas llevarán gafas inicialmente para evitar que les pillen sin ellas. Aun así, la práctica puede seguir informando de los buenos hábitos y, en última instancia, sirve para asegurarse de que todo el mundo lleva el EPI completo cuando es necesario.
¿No estás hablando de grandes cantidades de datos? Sí, pero los datos son fáciles de recoger, gestionar y analizar.
Los usuarios de Safesite pueden utilizar el Característica de las observaciones para registrar los datos y seguir tu progreso. Todo lo que tienes que hacer es ir a "Registrar la observación" en tu aplicación móvil y elegir tu proyecto. A continuación, elige si la observación es Positiva o Negativa y selecciona tu ubicación y equipo. Haz una descripción rápida de los datos o añade una foto y tendrás datos significativos y puntuales para medir tu progreso.
Por qué los indicadores de retraso estresan a los equipos
Centrarse en los indicadores principales es un excelente objetivo de seguridad basado en datos. Pero, ¿por qué quieres evitar los indicadores de retraso, como la tasa de incidentes?
El debate entre el uso de indicadores adelantados y atrasados no es nuevo. Pero en el mundo de los objetivos basados en datos, los indicadores rezagados no son útiles porque no son procesables por sí mismos.
Por ejemplo, los índices de incidentes se comunican a posteriori. Como todos los indicadores retrasados, no puedes utilizar la tasa de lesiones por sí sola para prevenir los incidentes antes de que se produzcan. Sólo te dice que ha ocurrido algo, pero no por qué, cuándo, qué o cómo. Es más, si el trabajo de alguien depende de mantener la tasa de lesiones por debajo de un valor de referencia, existe la tentación de no informar cuando sea posible.
En consecuencia, la creación de un objetivo como la reducción de los índices de lesiones puede ser muy estresante para los trabajadores y la dirección.
El experimento de la cuenta roja de W.E. Deming es el ejemplo perfecto de cómo el seguimiento de un índice de lesiones puede salir mal para todos los implicados. Puedes tomar medidas para reducir la tasa de lesiones a cero, pero en cuanto se produce una nueva lesión, la tasa se dispara, lo que sobresalta a todos.
Como nos enseña el experimento de W.E. Deming, todos los trabajadores existen dentro de un sistema que está fuera de su control. Su rendimiento también se basa en ese sistema. Sólo la dirección puede cambiar el sistema. Así que si te centras sólo en el resultado final, tus trabajadores y los responsables de seguridad pasan de ser celebrados a verse en el tajo en lo que parece un parpadeo.
En última instancia, un índice de lesiones no ofrece un medio de control en sí mismo. Hay demasiados factores que intervienen en cada cuasi accidente o incidente registrable. Por tanto, debes utilizar las mejoras de los procesos de seguridad que contribuyen a la tasa de lesiones, en lugar de poner todos los huevos en la cesta de la tasa de lesiones.
¿Qué debes hacer con los indicadores rezagados?
Los indicadores rezagados tienen un lugar en la seguridad. Sin embargo, es mejor mirarlos año a año en lugar de verlos cada mes. Hacerlo así es menos estresante para todos los implicados.
Estos objetivos anuales podrían incluir:
- Reducción del número de lesiones graves que se producen en un
- año natural.
- Reducción de los costes relacionados con los accidentes
- Aumento de los costes de los seguros
- Facturas médicas
- Tiempo perdido
- Reducción de la moral
- Coste de reciclaje del personal
En otras palabras, te resultará más fácil no sólo medir la seguridad, sino también mejorarla, cuando "sudes las cosas pequeñas", como la asistencia y el uso del EPI. Los elementos de seguridad más importantes, como la reducción de los costes relacionados con los accidentes y las pérdidas de tiempo, vendrán después.
2. Establece tu línea de base
Tienes un buen conjunto de objetivos basados en datos e incluso mejores intenciones, pero antes de crear un plan, debes establecer primero tus datos de referencia.
Tu línea de base te da un lugar desde el que medir. Utilicemos el ejemplo de medir el uso de gafas de seguridad. Antes de empezar a trabajar para conseguir tu objetivo, necesitas conocer claramente cuál es la adhesión actual a los protocolos de seguridad.
Si aún no tienes datos de seguridad, ahora es el momento de realizar una evaluación de la seguridad para tus zonas objetivo. Volviendo al ejemplo de las gafas de seguridad, podrías
- Cuenta el número de gafas de seguridad disponibles
- Identifica las zonas en las que hay que utilizar gafas de seguridad
- Determina si el suministro actual de gafas de seguridad cumple con los requisitos (adecuadas para el propósito, cómodas de llevar, etc.)
- Crea datos de referencia para su uso (es decir, observa la adherencia al vidrio de seguridad durante una semana antes de establecer el objetivo)
Cuando establezcas tu línea de base de datos y empieces a pensar más a fondo en tus objetivos, tienes que considerar la diferencia entre seguridad y cumplimiento.
El cumplimiento representa las normas mínimas de seguridad exigidas por tu grupo sanitario local, el sindicato o la OSHA. Sin embargo, no debes equiparar el cumplimiento de la OSHA con la seguridad. La seguridad es la prevención de cuasi accidentes e incidentes, y el cumplimiento no te llevará necesariamente a cero incidentes.
La seguridad es más rigurosa y altamente personalizada. Requiere que lleves el cumplimiento de la normativa varios pasos más allá, pero a largo plazo, también puede ayudarte no sólo a alcanzar los objetivos de tu proyecto, sino también los objetivos de los indicadores de retraso a largo plazo (menor índice de incidentes, ahorro de primas de indemnización de los trabajadores, menos tiempo perdido, etc.)
3. Desarrolla tu plan de seguridad
Una vez fijados tus objetivos, necesitas un plan y un equipo de personas dispuestas a ayudarte a conseguirlos. Hay muchas cosas en juego, así que ahora desglosaremos los pasos generales y luego entraremos en los detalles:
- Formar un equipo diverso (incluyendo la dirección)
- Programar reuniones periódicas y fijas
- Establecer los parámetros del proyecto
- Recoger los datos
- Medir el rendimiento
- Compara con los objetivos
Formar un equipo
Un equipo de seguridad se beneficia de diversidad de pensamiento, lo que significa que tienes que elegir cuidadosamente a los miembros de tu equipo.
Según el Consejo Nacional de Seguridad, te beneficiarás al máximo cuando tu equipo esté formado por la dirección de 50% y los trabajadores por hora de 50%. Cada parte puede aportar su perspectiva de trabajo única y fortalecer el proyecto. Si tienes mano de obra sindicalizada, debes asegurarte de que también tienes una representación equitativa de los grupos de dirección y de los trabajadores.
¿Quién forma parte del equipo? Deberías aspirar a tener representantes de:
- Producción (todos los turnos)
- Operaciones
- Mantenimiento
- Médico
- RH
- Seguridad
- Seguridad
Tu gestión de la seguridad no puede tener éxito sin el apoyo de la alta dirección. Su apoyo es algo más que palabras. Asignan recursos al programa y crean toda una organización comprometida con la seguridad.
Recuerda que los equipos no deben estar estancados. Debes procurar rotar al menos 25% del equipo y el presidente semestralmente.
Establecer los parámetros del proyecto
Antes de lanzarte a recoger datos, tienes que averiguar qué datos necesitas. La elección de los tipos de datos y de los parámetros del proyecto requiere algo más que escoger y elegir. Algunas de las preguntas que deberás hacer para recoger los datos más relevantes serán
- ¿Para quién son los datos?
- ¿Con qué frecuencia se analizará y distribuirá?
- ¿Quién realiza el análisis?
- ¿Cómo se distribuirá?
- ¿A quién se distribuirá?
- ¿Cómo vas a involucrar al personal?
Cada proyecto es único, así que asegúrate de que no sólo creas parámetros basados en tus objetivos, sino que también te aseguras de contar con la participación de cada persona o grupo identificado anteriormente.
Recogida de datos
La siguiente fase de tu plan de seguridad también depende en gran medida de tu organización, tus equipos y tus objetivos. Tu primera tarea es decidir qué tipo de datos quieres recoger.
Antes de salir y empezar a recoger datos, tienes que determinar:
- ¿Qué datos hay disponibles?
- ¿Hay alguna limitación?
- ¿Hay oportunidades?
- ¿Dónde encuentras los datos?
- ¿Qué método(s) o herramientas se utilizarán para recopilar datos?
- ¿Hay ejemplos de herramientas disponibles?
Al preparar tu plan de recogida de datos, asegúrate de tener en cuenta los métodos de recogida de datos tanto online como offline.
Si eres usuario de la app de Safesite, los datos online y offline no son un problema. Puedes registrar todos los datos del proyecto directamente en la app de Safesite, independientemente de si tienes conexión a Internet.
Medición del rendimiento
Los datos que recojas sólo te serán útiles si puedes utilizarlos para responder a preguntas y, en última instancia, para tomar decisiones.
Tendrás que preguntar y acordar las respuestas a:
- ¿Cómo se analizarán/medirán los datos?
- ¿Cómo vas a visualizar los datos? (tablas, gráficos, fórmulas, herramientas)
- ¿Qué te dicen los datos?
También necesitas una forma de crear un proceso para los elementos abiertos o no conformes. Tendrás que hacerlo:
- ¿Dónde se necesita la corrección?
- ¿Se puede corregir inmediatamente?
- ¿Cuál es un plazo razonable para cerrar las partidas abiertas?
- ¿Cómo vas a comparar el tiempo de cierre real con el objetivo fijado para el cierre?
A continuación, puedes identificar cuánto estás por debajo del objetivo y mostrar los resultados en un gráfico. Si estás por debajo del objetivo, puedes preguntar:
- ¿Es un acto inseguro o una condición insegura?
- ¿Quién es responsable de la corrección?
- ¿Cuál es un plazo realista para la corrección?
- ¿Se ha cumplido el plazo?
- Si no es así, lo fue:
- Falta de financiación
- Falta de apoyo de la dirección
- No hay respuesta de la persona a la que se le asignó
- Si no es así, lo fue:
- ¿Qué hay que hacer para corregir el peligro?
- ¿Qué hay que hacer para establecer la causa principal?
- ¿Cómo te aseguras de que no vuelva a ocurrir?
Céntrate en la mejora, no en la acción disciplinaria. Como tus objetivos son proactivos, quieres crear acciones que inspiren comportamientos. Amonestar a alguien sirve para detener un comportamiento negativo, no para iniciar uno positivo. En todo caso, la disciplina es la mejor manera de crear un cumplimiento malicioso, ¡que no es un comportamiento de seguridad!
Si necesitas utilizar medidas disciplinarias, asegúrate de documentar la situación y las consecuencias. Esto no sólo te proporciona datos, sino que reitera que no se tolerará la reincidencia.
Cumplir con los objetivos
El último paso es determinar cómo habrás cumplido el objetivo. Te harás preguntas como
- ¿Se han completado la mayoría de las correcciones dentro del plazo previsto?
A continuación, medirás la mejora/seguimiento de los avances con respecto a tu línea de base. Idealmente, también puedes empezar a hacer un seguimiento y establecer los ahorros de la empresa como resultado de la prevención de accidentes. Puedes encontrar estos datos determinando el coste medio de un accidente el año pasado o en los últimos 3-5 años.
No olvides reconocer las mejoras de tu equipo. Aprecias el trabajo bien hecho, y reconocer las mejoras proporciona reconocimiento a quienes te ayudan a alcanzar tu objetivo.
Incluso puedes decidir reconocer públicamente a tu equipo. Algunas de las mejores opciones son:
- Publicar tus resultados en espacios públicos
- Conseguir una carta de felicitación del presidente del equipo o de la alta dirección
- Destacar el logro en el boletín de la empresa
- Añade felicitaciones y elogios en la junta general anual
Los objetivos basados en datos protegen a los trabajadores y a las empresas
Los datos tienen la capacidad de mejorar drásticamente la seguridad en tu empresa. Las herramientas actuales te permiten recopilar los datos necesarios para alcanzar objetivos granulares e indicadores principales que marcan una diferencia tangible en la prevención de cuasi accidentes e incidentes.
La clave para establecer y alcanzar objetivos basados en datos es empezar siempre con el fin en mente. Safesite te permite hacer un seguimiento sencillo de los indicadores principales mediante las funciones de Observaciones y Peligros, y establecer una tendencia en un panel de análisis personalizable.
Una vez que tengas tu objetivo único basado en datos, podrás diseñar un plan de seguridad basado en datos que te lleve a la meta.
Citando una vez más a W.E. Deming, "Lo que se mide se hace". Con Safesite, no hay necesidad de esperar para empezar a recopilar los datos necesarios para alcanzar tus objetivos. Descarga Safesite y empieza a cumplir tus objetivos de seguridad en sólo 20 minutos.
