Como profesional de la seguridad, habrás oído hablar mucho a otras personas del sector. Han reducido su tasa de incidentes registrables a prácticamente nada o incluso han llevado su tasa de incidentes con pérdida de tiempo (LTIR) a cero.
¿Cómo lo hacen? Es muy probable que lo hagan con indicadores adelantados.
En el mundo de la seguridad, el éxito viene determinado no sólo por el resultado que consigues, sino por los métodos y herramientas que utilizas para llegar a él. La seguridad es medible, predecible y repetible, pero la suerte simplemente ocurre y puede evaporarse en cualquier momento.
Los indicadores adelantados son herramientas de medición que te dan el poder y los datos que necesitas para apuntalar los puntos débiles del programa de seguridad y alcanzar tus objetivos basados en datos. Con los indicadores adelantados, puedes medir el éxito en tiempo real y prevenir activamente los incidentes.
¿Qué es un indicador adelantado?
Empecemos por lo básico. ¿Qué es un indicador adelantado en el contexto de la seguridad?
La OSHA proporciona una definición clara: "medidas proactivas, preventivas y predictivas que proporcionan información sobre el desempeño efectivo de tus actividades de seguridad y salud".
En otras palabras, los indicadores adelantados miran hacia delante. Te ayudan a planificar y conseguir resultados y acontecimientos futuros. En el mundo de la seguridad, te ayudan a planificar y conseguir lugares de trabajo seguros.
Durante mucho tiempo, los profesionales de la seguridad se han centrado demasiado en los indicadores retrospectivos, que miran hacia atrás. Los indicadores retrospectivos tienen un lugar en la seguridad laboral. Te ayudan a medir lo que ha ocurrido a lo largo del tiempo y te permiten determinar si has alcanzado tus objetivos. Pero si tu objetivo es que todos los trabajadores lleguen a casa sanos y salvos, tienes que crear las condiciones para que eso ocurra, no sólo medirlo.
¿Cuáles son algunos ejemplos de indicadores adelantados?
¿Qué es un indicador adelantado? Cualquier dato que te permita controlar el futuro mientras trabajas en el presente puede ser un indicador adelantado. Puedes utilizar observaciones, inspecciones y encuestas como indicadores adelantados. Para más información, acude al Instituto Campbell (que forma parte del Consejo Nacional de Seguridad), que creó La guía de aplicación de los indicadores adelantados y proporciona una larga lista de posibles indicadores adelantados en su apéndice.
Para familiarizarte mejor, puede resultarte útil recurrir a las tres grandes categorías de indicadores principales de los Consejos Nacionales de Seguridad:
- Indicadores principales basados en las operaciones (cumplimiento, evaluación de riesgos, prevención a través del diseño, etc.)
- Indicadores principales basados en sistemas (identificación de peligros, sistema de aprendizaje, sistema de percepción de la seguridad, evaluación de los componentes del sistema de salud y seguridad, etc.)
- Indicadores principales basados en el comportamiento (compromiso del liderazgo, comportamientos de riesgo y comportamientos seguros, seguridad fuera del trabajo, etc.)
Lo mejor de los indicadores adelantados es que son altamente personalizables. Puedes elegir los indicadores adelantados que mejor se adapten a tu sector, a los tipos de trabajo y, sobre todo, al plan de seguridad de tu empresa.
¿Cuáles son las pruebas de los indicadores adelantados?
Este post no es el primer lugar en el que oyes hablar de los indicadores principales. El concepto se ha hecho tan popular que está presente en todo el espectro de la seguridad e incluso en determinados sectores. Pero, ¿corre el término "indicadores adelantados" el riesgo de convertirse en una palabra de moda? ¿Es posible que los indicadores adelantados sean un concepto útil en teoría, pero que no significa mucho en la práctica para los profesionales de la seguridad?
En absoluto. Hay un cuerpo científico cada vez mayor detrás del concepto de indicadores principales que va desde la investigación específica de la seguridad en gestión del riesgo sanitario y más allá.
En un estudio presentado en la 7ª Conferencia Internacional de Especialidades de la Construcción del CSCE/ASCE/CRC en 2019, un equipo de investigadores estudió la capacidad de los indicadores principales para controlar el rendimiento de la seguridad con precisión y reducir futuros incidentes. Utilizaron datos de seguridad y de proyectos de ocho proyectos de construcción industrial a lo largo de dos años para identificar las variables con un impacto más significativo en el rendimiento.
Puedes leer el estudio completo aquí.
En otro estudio publicado en 2019 en el Revista Americana de Medicina Industrial, Los investigadores comprobaron las asociaciones entre los indicadores principales y los indicadores rezagados. Utilizaron los indicadores principales de 2.198 contratistas de la construcción y los compararon con los indicadores rezagados (índices de casos de lesiones registrables, índices de días de baja laboral y otros). Descubrieron que el aumento de las puntuaciones del Sistema de Gestión de la Seguridad estaba relacionado con la reducción de los índices de lesiones. Los datos mostraron que podían asociar cada aumento de un punto en el valor del SMS con 34% de reducción de las probabilidades de una tasa de casos registrables superior a cero.
Encuentra el segundo estudio aquí.
Hay mucha literatura sobre los indicadores adelantados y atrasados, algunos con mayor validez que otros. Puedes acceder a gran parte de ella, incluida la investigación relacionada con tu sector, a través de Google Scholar.
¿Qué puedes hacer con los indicadores adelantados?
Los indicadores adelantados te permiten centrarte en el presente para poder controlar mejor el futuro. ¿Para qué puedes utilizar los indicadores adelantados?
Algunas de las formas en que puedes utilizar los indicadores adelantados en tu sistema son
- Controlar los peligros
- Mejora los elementos de tu programa
- Trabajar para conseguir un objetivo concreto
En última instancia, la elección de tus indicadores principales tiene lugar durante la fase de planificación del Plan Do Check Act (PDCA). Establecen el programa para el éxito y te proporcionan un mejor método de "comprobación" a medida que avanzas en el modelo.
Una de las ventajas de los indicadores adelantados es que puedes integrarlos en tu programa de seguridad de la forma que creas conveniente. Pueden identificar los elementos de un problema antes de que se convierta en un incidente.
Si tienes un problema de resbalones y caídas, puedes diseñar indicadores adelantados que se dirijan a las causas fundamentales de los resbalones y las caídas en tu lugar de trabajo. Si trabajas en altura y es tu principal riesgo, puedes utilizar indicadores adelantados de trabajo en altura para gestionar los riesgos.
Cómo utilizar los indicadores adelantados
Ahora que sabes lo útiles que son los indicadores adelantados, es el momento de aprender a utilizarlos.
Aunque puedes elegir un puñado de indicadores principales y seguirlos, tendrás más éxito en tu programa de seguridad si adoptas un enfoque sistemático. El Instituto Campbell proporciona una guía de aplicación beneficiosa, basada en la investigación, que cualquier empresa puede utilizar como manual.
En esta sección, te guiaremos a través del proceso de añadir indicadores principales a tu programa de seguridad.
Selecciona tus indicadores principales
El primer paso es el más sencillo, y te permite ser creativo. Todo lo que requiere es que elijas los indicadores principales que crees que marcarán la mayor diferencia en tu programa de seguridad.
El Instituto Campbell llama a esta etapa "Definir". Lo único que significa es encontrar métricas que se ajusten a la definición de la OSHA mencionada anteriormente. Si sigues teniendo problemas para acotarlas, considera la posibilidad de utilizar las ocho características desarrolladas por el Instituto Campbell para los indicadores principales sólidos. Puedes preguntar:
- ¿El indicador adelantado es procesable?
- ¿Se puede lograr?
- ¿Significado?
- ¿Transparente?
- ¿Explicable?
- ¿Es válido?
- ¿Es útil?
- ¿Oportuno?
Define tus indicadores principales
Una vez que tengas tu lista de métricas, es el momento de definirlas en función de tu organización. Quieres tener un enfoque estándar para cada dato, o te encontrarás con problemas a la hora de analizarlo.
Añade una definición, incluyendo los parámetros, de cada indicador principal utilizado en la sección correspondiente de tu programa de seguridad. Volverás a estas definiciones cuando tengas problemas para determinar la calidad de los datos.
Cómo recopilar datos de calidad para los indicadores principales
Con un sistema establecido para tus indicadores principales, es hora de hablar de los datos: la información que impulsa tu programa de seguridad.
Al determinar, definir y establecer un patrón de análisis, estás medio preparado para empezar a ejecutar tu programa. Sin embargo, también tienes que reconocer la calidad de los datos. Si tu información no es buena, tus datos tampoco lo serán. Y recopilar información para los indicadores principales puede ser un verdadero reto para las organizaciones que antes se basaban únicamente en los indicadores rezagados.
La información de calidad es precisa y está actualizada: no es una estimación, una suposición o una información recogida a posteriori. Tus datos deben ser válidos y oportunos para ser útiles.
Dado que dependerás de todos los miembros del equipo para recopilar los datos, tendrás que reiterar la necesidad de que los datos sean de calidad y posiblemente tomar medidas para garantizar la integridad de los datos.
La recopilación de datos, y de datos de calidad, es un reto para las empresas acostumbradas a los indicadores atrasados.
Identifica los obstáculos de la recogida de datos antes de empezar
Tus empleados tendrán que trabajar juntos para generar información para los indicadores principales. Es fundamental no pasar por alto esta parte del proceso, porque un solo obstáculo puede dañar la integridad de tu programa de seguridad.
Algunos de los retos habituales a los que se enfrenta la recogida de datos son
- Dificultades prácticas en la captación de datos
- Necesidad de recursos intensivos
- Definiciones poco claras de las métricas
- Informes incoherentes o inoportunos
- Formato incoherente
Todo esto puede solucionarse mediante controles administrativos y funcionales. Por ejemplo, el uso de un software de gestión de la seguridad puede hacer que el formato sea coherente, independientemente de quién lo recoja. También alivia algunas de las dificultades prácticas de la recogida de datos.
Al mismo tiempo, hay barreras culturales que pueden dañar igualmente tu sistema de recogida de datos. En las empresas nuevas en la recogida de datos o con programas de seguridad diseñados para castigar en lugar de proteger, puedes encontrarte con dificultades como:
- Reticencia a comparar datos entre equipos
- Frustración por la carga de trabajo de la recogida de datos
- Miedo a las repercusiones por denunciar algo que no es ideal
Tienes que tener en cuenta todos los posibles obstáculos a la recogida de datos y crear y probar soluciones antes de lanzar tu programa de recogida de datos.
Cómo utilizar un cuadro de mando de seguridad
Llegados a este punto, sabes qué tipo de información necesitas, y tienes requisitos estrictos para recopilar e informar de datos de calidad. Ahora, es el momento de hablar del panorama general: el análisis de los datos.
Muchas empresas utilizan lo que se llama un cuadro de mando de seguridad para este fin. Tarjetas de puntuación de seguridad Ve más allá de la típica auditoría de seguridad y de la lista de comprobación y, en su lugar, utiliza un conjunto de indicadores principales cuidadosamente elegidos para seguir el progreso de tu programa. Puedes utilizar un cuadro de mando de seguridad para todo tu programa de seguridad o incluso para un objetivo o evento individual dentro del gran esquema de las cosas. Y los cuadros de mando de seguridad sólo funcionan correctamente cuando se utilizan indicadores principales.
La ventaja de un cuadro de mando de seguridad es que te proporciona una visión rápida y digerible de los datos. Obtienes una evaluación de dónde estás en una sola cifra, y puedes compararla con el rendimiento pasado o futuro. Las puntuaciones de seguridad son procesables y fáciles de digerir, lo que ayuda a mejorar la visibilidad de tu programa de seguridad.
Hay varias formas de crear un cuadro de mando de seguridad. Puedes utilizar algo como una hoja de cálculo de Excel y cotejar toda la información, ya sea manualmente o mediante una fórmula de tu propio diseño.
Como alternativa, puedes utilizar un software de gestión de la seguridad como Safesite, que rastrea todos los datos por ti en tiempo real y rellena una puntuación fácil de leer.
Hazlo fácil con Safesite y la puntuación de Safesite
Cuando utilizas Safesite, generas automáticamente un Puntuación de la caja fuerte. La Puntuación Safesite es una letra de calificación calculada cada día para cuantificar el rendimiento de la seguridad y el compromiso con la aplicación Safesite.
Obtendrás una puntuación de A, B, C o D en función de las métricas que hayas elegido. Puedes incluir (o desactivar):
- Inspecciones
- Peligros
- Incidencias
- Reuniones
- Equipo
- Observaciones
Para saber más sobre la puntuación de seguridad, consulta nuestra página de Factores de Puntuación de Seguridad y Preguntas Frecuentes.
Los Indicadores de Riesgo son tu presente
Los indicadores adelantados son el camino a seguir en la gestión de la seguridad porque captan el aquí y el ahora. Estos puntos de datos son altamente personalizables y lo mejor es que la gran cantidad de datos de que dispones ya es todo lo que necesitas para empezar a controlar los peligros, mejorar tu programa de seguridad y destrozar los objetivos semanales, trimestrales e incluso anuales.
La clave para liberar el poder de los indicadores principales es elegir los datos adecuados y asegurarte de que eres coherente. Una vez que elijas tus métricas, debes tener una definición clara, un enfoque estandarizado y un plan de recogida de datos. Si consigues estos tres componentes correctamente, te asegurarás de obtener los datos más precisos posibles y te ayudarán a tomar mejores decisiones.
Por supuesto, la recogida de datos es sólo el primer paso. También necesitas un método para registrarlos, mantenerlos y analizarlos.
¿Estás preparado para saber más? Encuentra más información sobre las principales características de los indicadores de Safesite aquí.
