Por fin te has cansado de tu documento maestro de Excel y estás preparado para dar el paso al software de gestión de la seguridad. Como profesional de la seguridad, ya sabes que vas a ahorrar hasta 10 horas a la semana simplemente eliminando la entrada de datos y los informes manuales. Pero, ¿cómo te aseguras de que tu equipo tenga la misma experiencia positiva?
Desplegar tu software de seguridad no es tan diferente de otro cambio de proceso. Todo es cuestión de aceptación y retroalimentación.
He aquí cómo puedes desglosar la implantación del software de seguridad en cinco pasos (y con muy pocos quebraderos de cabeza).
1. Familiarízate con el software
Antes de defender la aplicación, tienes que profundizar tú mismo. No puedes lanzar un software que no te guste, y no sabrás si te gusta hasta que lo pruebes.
Estos son algunos de los mejores consejos del equipo de Safesite y de los clientes para orientarse:
- Programar una demostración para el software.
- Iníciate con el seminario web semanal de Safesite.
- Crea un proyecto de prueba y ejecútalo para familiarizarte con la aplicación.
- Escribe tus experiencias con la aplicación, tanto las positivas como las negativas. (Mejor aún, añádelas como una observación en tu proyecto de prueba)
- Identifica las principales formas en que la aplicación facilitará el trabajo de tu equipo y salvará vidas.
Consejo: ¿Todavía tienes preguntas? Ponte en contacto para obtener una respuesta personalizada del equipo de éxito en seguridad de Safesite.
2. Identifica a un defensor en cada nivel de usuario
Hay muchas partes móviles en la implantación de cualquier tipo de cambio de proceso de software de seguridad: tu objetivo es hacerlo lo suficientemente sencillo como para que la gente deje de temerlo. Para llegar a ese punto, necesitas que te compren.
Lograr la aceptación es diferente para cada equipo. Pero, en general, te irá mejor pidiendo a un puñado de usuarios que actúen como "conejillos de indias" que informando a todo el equipo de que "todo el mundo utiliza este software ahora, sin importar lo que pase".
Una de las mejores maneras de encontrar conejillos de indias es identificar a un campeón de la aplicación en cada nivel de usuario, incluyendo y especialmente el liderazgo sobre el terreno.
Cómo elegir a tu campeón de software de seguridad
¿Quién debe ser tu campeón? Hay dos arquetipos de campeones que añadirán valor al proceso.
- Encuentra a alguien que acepte el cambio y la tecnología. Quizá sean nuevos en el equipo y no se dediquen a "la forma en que siempre hemos hecho las cosas" o hayan utilizado una solución similar en el pasado.
- Haz que tu segundo campeón sea la persona que, de otro modo, sería tu mayor retenedor. Tal vez se trate de alguien que se resiste al cambio o que declara con orgullo que no sabe de tecnología.
Si eliges estos dos tipos, también captarás a los escépticos de tu grupo cuando lances el proyecto. Porque si ya tienes a bordo a tu potencial mayor retractor, entonces tienes una especie de prueba social que no se puede comprar.
3. Establecer un bucle de retroalimentación
El feedback es una parte fundamental de cualquier lanzamiento de software. Tienes que incorporarlo al despliegue desde el principio para sacarle el máximo partido.
No tengas miedo de recibir comentarios con la frecuencia que necesites. Incluso puedes incluirlo cada dos días si no estás seguro.
Algunas sugerencias para conseguir una retroalimentación:
- Utiliza el correo electrónico para pedir y compartir opiniones
- Incluir sugerencias para mejorar el uso o la experiencia en base a los comentarios
- Asigna comentarios exigiendo a tus probadores que completen las observaciones dentro del software
- Involucra al proveedor de software de seguridad en el ciclo de retroalimentación para darle la oportunidad de adaptar la experiencia a tus necesidades.
4. Despliega la aplicación entre tus campeones
Ya tienes a tus campeones y tu sistema de comentarios configurado. Es el momento de desplegarlo entre tus primeros usuarios.
Entonces, ¿cómo lo haces? Se hace en unos pocos pasos.
- Haz que se formen en las características. Tendrán una comprensión básica de lo que hace el software.
- Deja que jueguen con la aplicación.
- Utiliza tu bucle de retroalimentación para hacer cambios. Recuerda centrar esos cambios tanto en lo que funciona como en lo que no.
Si tomas este camino, ya sabrán lo que van a hacer cuando llegue el momento de ponerse en marcha, lo que reducirá la presión que de otro modo sentirían con un cambio de proceso.
5. Empuja el rodaje en directo
Ahora que tus campeones de seguridad te han ayudado a mejorar la experiencia, es el momento de pensar en extenderla a tus otros usuarios principales.
Empieza guiando al equipo por el proceso de descarga y enseñándoles los aspectos básicos, como el uso de la identificación de peligros. Sin embargo, no es necesario que les enseñes. Dales la oportunidad de salir a buscar soluciones.
Puedes dirigirles a la biblioteca de ayuda, al tutorial de incorporación o preguntar a sus compañeros de profesión.
Es increíblemente importante continuar con el ciclo de retroalimentación después de la puesta en marcha. Sigue trabajando con tus usuarios, tu proveedor y tu dirección para sacar el máximo partido a tu software de gestión de la seguridad.
¿Puede ser indolora la implantación del software de seguridad? ¡Sí!
La implantación de un software de seguridad es un cambio para generar entusiasmo por tus nuevos procesos. ¿Por qué? Porque una puesta en marcha no es un acontecimiento único; es un cambio que te permite generar comentarios útiles y crear una aceptación orgánica de tu programa de seguridad.
Utilizando los recursos de Safesite (o del software que elijas) y recurriendo a los campeones para conseguir su aceptación, puedes hacer que la implantación del software sea absolutamente indolora.
¿Estás preparado para empezar? Descarga la aplicación Safesite, gratuita para siempre, desde el Google Play o Apple App Store.
