Eres el nuevo Coordinador de Seguridad. Estás ansioso (y quizá un poco nervioso) por empezar este nuevo capítulo de tu carrera. Del mismo modo, tu empleador espera que demuestres que fuiste la elección correcta para el puesto.
Los primeros 100 días son una gran oportunidad para ti. Son un campo de pruebas para tus habilidades como líder de seguridad y responsable de las normas de la empresa. Los primeros meses marcarán la pauta para el resto de tu tiempo en la empresa, así que prepárate para aprovecharlos al máximo.
Para darte una ventaja, hemos preguntado a varios expertos en seguridad de confianza cómo sobrevivir al campo de pruebas que son los primeros 100 días de trabajo.
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Consigue que te contraten como coordinador de seguridad
Antes de entrar en el primer día de trabajo, hablemos de la contratación. ¿Qué buscan los empresarios en un nuevo profesional de la seguridad? ¿Qué necesitas para salir de la pila de currículos y llegar a una entrevista?
Aunque hay muchos títulos y descripciones de puestos de trabajo que podrían ajustarse a tu función deseada - Coordinador de Seguridad, Técnico de Salud y Seguridad, Gestor de Riesgos, Especialista en EHS - no hay tantos recursos que te digan cómo es un candidato de éxito.
Incluso ahora, con más oportunidades que nunca, no hay una trayectoria educativa o profesional fija que conduzca a una carrera en el ámbito de la salud y la seguridad.
La buena noticia es que un peso importante no recae en tus años de experiencia, sino en tu conocimiento de la normativa aplicable y las mejores prácticas del sector para el que te presentas.
Realiza cursos y certificaciones
Cada vez se espera más de los nuevos contratados en materia de seguridad una cierta cantidad de "conocimiento de la cabeza". Herb Brychta, Director de Servicios de Riesgos de Seguridad de AE Works Ltd. está de acuerdo, diciendo:
"Para las nuevas contrataciones sin mucha experiencia en seguridad, buscamos una sólida comprensión técnica de todas las normas de cumplimiento aplicables. Se prefieren los cursos y/o certificaciones".
Los cursos, como la licenciatura en Gestión de la Salud y la Seguridad en el Trabajo, y las certificaciones proporcionadas a través de OSHA y el Junta de Profesionales de la Seguridad Certificados (BCSP) son elementos importantes de la lista de control de tu currículum.
Las certificaciones BCSP, como CSP, ASP, CHST y OHST, se consideran la referencia de los profesionales de la seguridad y a menudo son requeridas o preferidas por las organizaciones.
Lleva tus credenciales un paso más allá en tu carta de presentación y en la entrevista de selección: proporciona ejemplos de cómo aplicarías tus conocimientos en el campo.
Muestra tus habilidades blandas
Cualquier profesional de la seguridad estará muy involucrado en una cosa: ¡trabajar con personas! Por ello, un coordinador de seguridad debe ser capaz de mostrar cómo se relaciona con los demás durante el proceso de entrevista.
Hemos preguntado a David Paoletta, CSP, CUSP y experto en la materia para SafesiteQué espera de los nuevos contratados en materia de seguridad en lo que respecta a las habilidades blandas. Dice:
"Para un puesto de entrada, yo buscaría a alguien que esté entusiasmado con el campo de la seguridad y con ganas de aprender. Los que saben escuchar y tienen personalidades agradables destacan realmente en el proceso de entrevista."
En última instancia, cada empresa lleva un proceso muy individual, así que presta mucha atención a los requisitos del puesto y averigua todo lo que puedas sobre los objetivos y la cultura de seguridad de la empresa.
Aprender y conectar - Día 0-100
Como nuevo coordinador de seguridad, ya has aprendido bastante. Agárrate fuerte, porque hay mucho más por venir.
Tener ganas de aprender es una parte fundamental de ser un profesional de la seguridad a cualquier nivel. Tus primeros 100 días como responsable de seguridad tendrán una clara curva de aprendizaje.
Aprovecha al máximo la orientación de los nuevos empleados
Tu nuevo empleador debe ofrecer una orientación inicial sobre seguridad y formación de habilidades a todos los empleados que entren por la puerta, incluido tú como nuevo coordinador de seguridad. Si bien es cierto que recibirás una formación sobre seguridad extendida a todos los nuevos empleados, es probable que tu orientación se adapte a tu función dentro de la seguridad y la salud medioambiental (EHS).
Durante la orientación, conocerás todas las políticas y programas de medio ambiente, salud y seguridad aplicables, así como formación adicional sobre tu papel dentro de estas políticas y programas como responsable de seguridad. También realizarás visitas a las instalaciones y a las obras para ver estas políticas y programas en acción.
John White, CSP, ASP y escritor colaborador de Safesite, dice:
"Esta es también tu oportunidad para evaluar las lagunas que tiene la organización para el aprendizaje de los nuevos empleados en lo que respecta a la salud y la seguridad. Aprovecha este momento para tomar nota de estas lagunas para utilizarlas en el futuro en tu función".
Hay mucha información que absorber durante la orientación, y es imposible asimilarla toda sobre la marcha. Por eso es increíblemente importante tomar notas o incluso grabar (con permiso) cada sesión para ayudarte a repasar tanto en los próximos días como cuando vayas a introducir y aplicar los cambios más adelante.
Construir relaciones
A menudo, te colocarán en la orientación con otros nuevos contratados que trabajarán en distintos niveles dentro de la organización. Utiliza la orientación como una forma de conectar y entablar relaciones con estos nuevos contratados y con los colegas que imparten la formación.
Del mismo modo, una de las primeras cosas que debes hacer tras la orientación inicial es presentarte a cada jefe de departamento o director del centro. Empieza a establecer relaciones duraderas desde el principio.
Las relaciones son la clave para influir en la organización. No te limites a asomar la cabeza por la puerta: pide una visita guiada o llévales a comer. Pídeles su opinión sobre las necesidades de salud y seguridad de la empresa.
Por último, busca a otro profesional de la seguridad para que te acompañe durante unos días, si tu empresa no lo exige ya.
Comprensión de los objetivos empresariales y de seguridad
Una gran parte de tu orientación se centrará en los detalles logísticos del puesto, y con razón. Sin embargo, la orientación es mucho más que políticas y procedimientos.
El Dr. Matthew Colpitts, CPO, y fundador, consultor y jefe de seguridad de Consultoría GoodIvy dice:
"Por encima de todo, los nuevos contratados deben entender que la seguridad es una cuestión empresarial fundamental. Una organización que no puede gestionar su seguridad no puede gestionar su negocio. Hacer la seguridad mal te dejará fuera del negocio".
¿Por qué es tan importante esta parte? Significa que tu nueva función puede ser de nivel básico, pero sigue siendo fundamental para el éxito de la empresa.
Debes entender las necesidades culturales y de cumplimiento de la empresa. Pero lo que la mayoría de los nuevos profesionales de la seguridad pasan por alto son los objetivos empresariales y de rentabilidad.
Peter Grant, director general de Safesite lo resume:
"Si tu empleador no puede obtener beneficios, el negocio fracasará. Si no hacen hincapié en la salud y la seguridad, se producirán lesiones, aumentarán las primas de los seguros, se emitirán citaciones y la empresa luchará por sobrevivir. Los beneficios y la seguridad están entrelazados y son esenciales para la sostenibilidad de una empresa".
Consejo: Lleva un diario durante tu orientación y los primeros meses en el trabajo. Anota tus pensamientos, ideas y preguntas, además de los aspectos técnicos que estás aprendiendo.
Según los expertos, tu diario no sólo te ayudará en los primeros días, sino que también te será útil a lo largo de tu carrera. Es un gran indicador de tu propia progresión de habilidades.
Escucha - Día 0-30
Uno de tus trabajos más importantes como profesional de la seguridad no es completar el papeleo o realizar presentaciones: es escuchar.
Tanto los dirigentes como los empleados de tu organización tienen preocupaciones, quejas y sugerencias: está garantizado. Tu trabajo es escucharlos, vengan de donde vengan. No los desprecies porque no tengan las mismas certificaciones que tú.
Su experiencia relativa en tu campo no es importante porque tienen experiencia en algo que tú no podrías: los aspectos cotidianos de su trabajo.
Para que puedas hacer tu trabajo con eficacia es necesario que escuches bien, y si no prestas atención, tus compañeros lo notarán.
Escucha y responde a todas las quejas de forma oportuna y adecuada, porque si no lo haces, perderás su confianza. La pérdida de confianza no sólo perjudicará tu capacidad para hacer tu trabajo con eficacia. Afecta directamente a la seguridad, y por extensión a toda la empresa.
Consejo: Tómate las quejas en serio. Seguro que la gente se está desahogando o incluso te está provocando una discusión. Mantén la cabeza fría, recoge las observaciones de seguridad y traza un plan para mejorar.
Independientemente de la buena voluntad del mensajero (o de la falta de ella), si hay algo de verdad en una queja, sigue siendo tu responsabilidad abordarla.
Comunicar, comunicar, comunicar - Día 30-60
Es probable que tus habilidades de comunicación hayan sido una parte importante para ganar tu puesto, así que sigue ejercitando estas habilidades a lo largo de tus primeros meses en el trabajo.
Durante los días 30-60, en particular, tendrás que establecer una relación, ser abierto sobre los límites de tu experiencia y empezar a presentar observaciones de seguridad y informa. Todas estas tareas requieren una excelente comunicación escrita y verbal.
David Paoletta observa si las nuevas contrataciones "demuestran una verdadera preocupación y empatía por los trabajadores de todos los niveles de la empresa".
¿Por qué? Como dice Paoletta
"El trabajo del profesional de la seguridad es comunicarse con las personas que están en "la punta de la lanza", es decir, con los que realmente hacen el trabajo".
Sé genuino
Cuando eres nuevo en una empresa, eres un desconocido. Tus compañeros tienen nociones preconcebidas sobre quién eres y qué haces. ¿Quieres probarte a ti mismo? He aquí cómo: sé tú mismo.
Herb Brychta dice:
"No hay una personalidad o apariencia que funcione mejor que otra para un funcionario de salud y seguridad. Realmente tienes que aplicar la personalidad que tienes".
En otras palabras, sé auténtico. Sé la misma persona en el campo y en la oficina, con los capataces y los trabajadores temporales. Si no lo eres, dice Brychta, es menos probable que los compañeros de trabajo de todos los niveles te tomen en serio.
Ser tú mismo no significa que vayas a caerle bien a todo el mundo al instante. Al ser genuino, estás eliminando una barrera entre tú y el éxito en tu nuevo papel.
Consejos de comunicación para los coordinadores de seguridad
Además de ser genuino, hay algunas formas de establecer una excelente comunicación desde el principio.
- Haz buenas preguntas. Las preguntas de seguimiento demuestran que estás escuchando activamente, que estás comprometido y que buscas una comprensión más profunda del asunto en cuestión. Las preguntas también son una forma fácil de conocer a la gente.
- Admite cuando no sabes la respuesta. Aunque es tentador aparentar conocimiento, admitir cuando no sabes algo generará confianza, mientras que adivinar lo hará
- Aprovecha al máximo el tiempo cara a cara. Haz negocios en persona siempre que puedas. Aunque el correo electrónico es una forma eficaz de comunicarse, no puede sustituir el hecho de escuchar y ver a la otra persona.
- Saber cuándo utilizar el correo electrónico. El correo electrónico es excelente para coordinar y programar actividades y otros fines informativos. No es el mejor medio para gestionar o resolver problemas. Es una buena idea observar cómo utilizan tus superiores el correo electrónico y las reuniones en persona y servir de modelo.
Las buenas habilidades de comunicación te servirán en tu vida personal y profesional. Procura desarrollarlas durante tus primeros 100 días de trabajo.
Se cazan más moscas con miel que con vinagre. Así que no te limites a reprender a la gente por sus errores. Asegúrate de reiterar también lo que todo el mundo está haciendo bien para promover el refuerzo positivo y apoyar la moral.
Caminar - Día 60-90
Con los primeros 60 días en tu haber, ya estás manejando tus nuevas responsabilidades como Coordinador de Seguridad. Este es el mes en el que tienes que cumplir las normas: haz que tus acciones coincidan con tus palabras. No te limites a decir que te preocupas por la seguridad de tus compañeros, demuéstralo.
A continuación, encontrarás algunas formas de practicar el liderazgo en seguridad en tu nuevo trabajo.
El valor de la estrategia a largo plazo VS. Ganancias rápidas
Como tus primeros 100 días parecen una audición interminable, es tentador asombrar a tus superiores con una serie de victorias rápidas. La teoría de las victorias rápidas dice que si puedes producir un resultado rápidamente, inspirarás confianza y asegurarás tu permanencia en la empresa.
Mientras que una estrategia de ganancia rápida puede funcionar bien en TI o en marketing, la seguridad es un campo totalmente diferente.
Para ti, una victoria rápida errónea puede producirse a costa de algo más. Por ejemplo, si te lanzas a una expedición para aumentar las citaciones de seguridad rápidamente, podrías alienar a los trabajadores de campo y tener un efecto neto negativo en tu cultura de seguridad.
Del mismo modo, si te niegas a corregir a algún trabajador para ganarte rápidamente la confianza, puedes alejar a esos mismos trabajadores cuando sea necesario citarlos más adelante.
En cambio, deja que tu estrategia de seguridad a largo plazo te guíe. Si tu objetivo es mejorar el comportamiento de los trabajadores, investiga las mejores formas de hacerlo. Trabaja con tu comité de seguridad para identificar la combinación sugerida de formación en seguridad, compromiso, refuerzo positivo y refuerzo correctivo que quieren ver en el campo.
Otra forma de apoyar tu estrategia a largo plazo es aportar pensamientos e ideas originales a tu departamento. Crea una plantilla de paseo de seguridad, por ejemplo, para demostrar el valor de tu presencia en el campo. No sólo demostrará tus conocimientos, sino que podrás iniciar el proceso de mejora continua al practicar y perfeccionar tus inspecciones.
Abordar los comportamientos inseguros
El comportamiento será sin duda la parte más difícil de tu trabajo. Recibirás presiones de todas partes -y puede que incluso de tu propio interior- para acabar con los malos hábitos de seguridad.
Barry Rice, CSP y Director de Salud y Seguridad Ambiental, PuroClean aconseja:
"No eres sólo un 'policía de seguridad'. Tienes que trabajar bien con todos los miembros de la organización para lograr tus objetivos".
¿Cómo evitas convertirte en el ejecutor de la empresa? Lo consigues escuchando y fomentando el compromiso de tus compañeros. Algunas de las formas de hacerlo son
- Tener una política de puertas abiertas
- Crear un sistema anónimo para las preocupaciones y quejas
- Buscar opiniones periódicas de los trabajadores en todos los puestos
- Saber cómo y cuándo dar un feedback positivo
Aborda los comportamientos inseguros, pero hazlo como entrenador o compañero de equipo, no como un ejecutor distante.
El poder del refuerzo positivo
La seguridad es un trabajo de alto riesgo, y no es difícil dejarse envolver por todas las formas en que las cosas pueden salir mal. Sin embargo, decirle a todo el mundo cuáles son sus errores no te hará ganar ningún favor, sobre todo durante tus primeros 100 días.
La ciencia del comportamiento nos dice que el refuerzo positivo es una de las herramientas más valiosas del Coordinador de Seguridad.
¿Qué es el refuerzo positivo en seguridad?
Cuando utilizas recompensas o afirmaciones tras un buen comportamiento, estás practicando el refuerzo positivo. Cuando el cerebro humano recibe una recompensa, fomenta inconscientemente que el comportamiento continúe.
El refuerzo positivo está en todas partes en nuestro mundo impulsado por la tecnología. Una de las alegrías que aporta es que, a diferencia de los regaños o los reproches, es en gran medida invisible como herramienta para impulsar el cambio.
Por ejemplo, cuando obtienes puntos de recompensa para un café gratis con tu taza de la mañana, estás recibiendo un refuerzo positivo del minorista. Te están diciendo: "Gracias por tu negocio. Aquí tienes una recompensa para que vuelvas antes".
La forma más sencilla de reforzar el bucle de retroalimentación positiva es crear una política que reconozca sistemáticamente el buen comportamiento. Identifica las acciones que te gustaría reconocer y, junto a tu lista, las formas de recompensar la acción. Este principio de seguridad basada en el comportamiento puede utilizarse de manera formal o informal, pero debe aplicarse de manera coherente para que sea eficaz.
Una vez que te hayas asentado en tu puesto, considera la posibilidad de utilizar tu lista para crear un programa de incentivos para toda la empresa. Recuerda recompensar a quienes promueven regularmente la cultura de la seguridad en el trabajo. Además, utiliza los indicadores principales para recompensar a los trabajadores por lo que hacen cada día, en lugar de centrarte únicamente en los indicadores rezagados o en los comportamientos puntuales, que no cuentan toda la historia.
Formación de seguridad y charlas sobre la caja de herramientas
Recorrer el camino es fundamental si vas a impartir formación o dirigir reuniones de seguridad. Es mejor empezar la formación después de algún tiempo en el trabajo, porque es fundamental adaptar la formación a tu contexto y a tu público.
Después de los primeros meses de trabajo, deberías haber reunido una base de conocimientos que te permita abordar los escenarios y retos específicos de la empresa.
Herb Brychta desarrolla esta idea:
"Ya sea violencia en el lugar de trabajo o COVID-19, los responsables de la seguridad y la salud deben comprender lo que se incluye en el deber de protección, tal y como se recoge en la Cláusula del Deber General. Deben tener una comprensión fundamental de dónde se cruzan la seguridad física y la salud pública con la salud y la seguridad".
Lo ideal es que hayas captado el estilo de comunicación que más valoran tus compañeros durante tus primeros 30 días. A algunos les gusta ser breves y dulces. Otros quieren explicaciones detalladas sobre la toma de decisiones. Averigua qué quiere tu equipo y dáselo.
Consejos para los nuevos entrenadores
Comunicar bien durante la formación es importante: el aplomo, la confianza y las habilidades de presentación deben crecer junto con tus responsabilidades de formación. Así es, no tienes que clavar tu primera gran presentación para tener éxito como Coordinador de Seguridad.
La mejor manera de mejorar tus habilidades de entrenamiento es practicar, ya sea a solas frente a un espejo o poniéndote en marcha y haciéndolo.
Aquí tienes una de Junkie de la construcción Los muchos de la editora Shane Hedmond grandes consejos de entrenamiento: gamifica parte de tu presentación. Convertirla en un juego eleva la apuesta para el público y te quita algo de protagonismo a ti como presentador. Si puedes, reproduce un programa de juegos popular, como Jeopardyy que se incluyan unos cuantos premios.
Además de ser un Requisitos de formación de la OSHALas actividades rompen el hielo y facilitan que tanto tú como tu clase os concentréis en lo que es importante: aplicar la información cuando sea necesario.
Herramientas de documentación y tecnología para los coordinadores de seguridad
Todos los nuevos técnicos de seguridad descubren rápidamente que la mayor parte de lo que haces en el campo debe documentarse. La documentación cumple la política de la empresa y los requisitos de cumplimiento, sin duda, pero también puede servirte en tu nueva función, si tienes las herramientas adecuadas.
Inspecciones de seguridad
Documenta tus inspecciones periódicas de seguridad con una aplicación de auditoría que puedes utilizar sobre el terreno. La versión gratuita de Safesite te permite elegir una plantilla de la biblioteca, personalizarla y realizar una inspección desde tu dispositivo móvil, tomando fotografías y levantando peligros cuando sea necesario.
La documentación de tus inspecciones no sólo satisface las necesidades de cumplimiento, sino que al registrarlas en un software de gestión de la seguridad, eres capaz de ver patrones que pasarías completamente por alto si utilizaras formularios en papel.
Gestión de la certificación
Formación y certificaciones son otras áreas en las que la documentación es clave. Aunque es habitual registrar esta información en hojas de cálculo de Excel, Safesite lleva esta información un paso más allá y te avisa cuando hay que volver a formarse o certificarse. Esto te quita de encima la gestión manual del calendario y supone un rápido ahorro de horas.
Notificación de incidentes y cuasi accidentes
Informar e investigar los incidentes ya es bastante desalentador, pero tener que hacer un seguimiento de los formularios en papel u hojas de cálculo añade una carga innecesaria. Utiliza tecnología segura para que tu proceso sea más eficiente y te dé más tiempo para registrar lo que ha ocurrido.
Como los informes en papel, informes digitales de incidencias incluyen toda la información crítica que necesitas registrar. Pero, a diferencia del papel, la notificación digital de incidentes te permite realizar los pasos críticos con una sola herramienta:
- Avisa al personal esencial
- Grabar fotos
- Registrar las declaraciones de los testigos
- Plantea y resuelve los peligros relacionados con el incidente
- Tendencia de los peligros relacionados y las causas raíz para identificar las áreas problemáticas
Como nuevo empleado, puede que no estés en condiciones de utilizar la tecnología si tu empresa exige el uso de sus antiguos sistemas. No pasa nada. Familiarízate con la forma de hacer las cosas de la empresa. Podrás presentar un caso para utilizar una aplicación de seguridad más adelante, quizá antes de lo que crees si tu empresa tiene montones de formularios en papel que podrían transformar tu programa si se digitalizan adecuadamente.
Las herramientas y la tecnología pueden ayudarte a avanzar desde el principio en tu puesto, ya que pasarás menos tiempo en un escritorio y más en el campo. Investiga aplicaciones de seguridad gratuitas que no requiera una inversión por parte de los actores de la empresa.
Crecer como coordinador de seguridad - Día 100+
¡Enhorabuena por haber sobrevivido a tus primeros 100 días! Con suerte, has escuchado tanto como has hablado, has aprendido mucho (y lo has anotado) y has encontrado tu lugar dentro de tu organización.
Durante los próximos meses y años, necesitarás todas las habilidades que has utilizado en los últimos 100 días. Aprender, comunicar, autogestionar y escuchar te servirá a lo largo de tu carrera porque, como todos sabemos, el panorama de la seguridad cambia constantemente.
Saber investigar e identificar el curso de acción correcto te llevará a lo largo de tu carrera como profesional de la seguridad. Barry Rice está de acuerdo, diciendo:
"Es imposible saberlo todo. Para adaptarte a las nuevas normas y tecnologías, tienes que saber encontrar las respuestas adecuadas e interpretarlas para que se ajusten a la situación de tu empresa."
Y aunque ya tienes muchas cosas en tu plato, es importante que no descuides tu desarrollo personal como líder y futuro directivo. En un consejo de despedida, Rice continúa:
"Aunque durante los primeros meses de trabajo debes mantener la sencillez, en algún momento debes invertir en habilidades de liderazgo, oratoria e interpersonales. Asistir a conferencias y pedir opiniones son dos formas estupendas de mejorar tus habilidades de liderazgo."
Convertirse en un experto en seguridad lleva tiempo. De hecho, te llevará toda tu carrera. Comprométete con el aprendizaje permanente para crecer y cambiar, tanto con la organización como en respuesta a las nuevas ideas en el campo.
Lo esencial para los nuevos coordinadores de seguridad
A modo de recapitulación, he aquí algunos de los mejores consejos que hemos escuchado al hablar con los principales profesionales de la seguridad:
- La seguridad es un tema central de la empresa. Trátalo así.
- Construir relaciones y la relación con las personas que realmente hacen el trabajo.
- Sé tú mismo.
- Profundizar en la comprensión de la aplicación normas de seguridadEn particular, el Cláusula de deberes generales.
- Eres más que un ejecutor de las normas; considérate un entrenador o campeón.
- Utiliza la tecnología para ayudarte a minimizar tu tiempo en la oficina y sacar conclusiones de las tendencias de los datos.
- Sigue aprendiendo siempre. Invierte en liderazgo y en otras habilidades de la gente.
- Navega los primeros 100 días con el el futuro en mente.
Ahora depende de ti tomar lo que has aprendido y aplicarlo. (Aquí tienes más herramientas y recursos para ayudarte a hacerlo:
